Warteliste

Ist eine Ressource voll, können Gäste einer Warteliste beitreten, statt zu gehen. Wird vor dem Start ein Platz frei, bucht WEMASY den nächsten Gast der Liste ein und sendet ihm eine E-Mail mit seinem Buchungscode. Die Warteliste funktioniert für jeden Buchungstyp.

Die Warteliste einschalten

1. Öffne Reservierungen & Buchungen im Produktwechsler.
2. Klicke im oberen Menü auf Ressourcen.
3. Öffne die Ressource.
4. Gehe zu Warteliste und Stornierungen.
5. Schalte Warteliste aktivieren ein.
6. Gib die Maximale Größe der Warteliste ein.
7. Klicke auf Aktualisieren.

Kostenlose Stornierung

Im selben Bereich legt Kostenlose Stornierung (Stunden) fest, wie viele Stunden vor dem Start ein Gast stornieren und das Guthaben oder eine Erstattung zurückbekommen kann. Eine Stornierung nach dieser Zeit zählt als späte Stornierung. Ein Gast, der früh storniert, gibt den Platz frei, und der nächste Gast der Warteliste bekommt ihn.

Sehen, wer wartet

1. Klicke im oberen Menü auf Warteliste.
2. Suche nach Gast, Telefon oder E-Mail.

Die Liste zeigt jeden Gast mit Ressource, Gruppengröße, Start- und Endzeit, Kontaktdaten und Status. Sie ist eine Liste zum Ansehen. Du vergibst die Plätze nicht selbst: WEMASY bucht wartende Gäste ein, wenn ein Platz frei wird.

E-Mails, die Gäste erhalten

• Beim Beitritt: ihr Platz auf der Liste und ein Link, um die Warteliste zu verlassen.
• Wenn ein Platz frei wird: eine E-Mail, dass sie eingebucht sind, mit dem Buchungscode und einer Kalenderdatei.

Tipp: In Buchungen zeigt der Tischplaner, wie viele Gäste auf eine Ressource warten, sodass du siehst, wo die Nachfrage am höchsten ist.

Zu den anderen Einstellungen einer Ressource siehe Eine Ressource erstellen und die Verfügbarkeit festlegen.

Häufige Fragen