Eine Ressource ist, wer oder was ein Kunde bucht: ein Mitarbeiter, ein Stuhl, ein Raum, ein Tisch, ein Auto oder ein Kursraum. Die Ressource enthält die Verfügbarkeit: ihre Öffnungszeiten, offenen Tage, freien Tage und Buchungsregeln. Erstelle eine Ressource, bevor du eine Leistung hinzufügst, denn jede Leistung braucht mindestens eine Ressource.
Eine Ressource erstellen
- Öffne Reservierungen & Buchungen im Produktwechsler.
- Klicke im oberen Menü auf Ressourcen.
- Klicke auf Erstellen.
- Wähle einen Buchungstyp, zum Beispiel Termin, Kurs oder Tisch.
- Gib einen Namen ein.
- Lege im Kapazitätsfeld die Zahl der Plätze fest.
- Setze Status auf Aktiv.
- Fülle die unten beschriebenen Zeiten und Regeln aus.
- Klicke auf Erstellen.
Buchungstypen
Der Buchungstyp bestimmt, wie Gäste buchen. Wähle aus Termin, Vermietung, Unterkunft, Kurs, Veranstaltung, Tisch, Warteliste, Mitgliedschaft / Abo und Route. Das Kapazitätsfeld ändert seinen Namen je nach Typ. Bei einem Termin oder einem Tisch ist es meist 1. Bei einem Kurs sind es die Plätze pro Einheit, bei einer Vermietung die Einheiten, die du hast.
Öffnungszeiten und -tage
Unter Verfügbarkeit und Zeiten legst du fest, wann die Ressource gebucht werden kann:
- 24/7-Betrieb: Die Ressource ist jeden Tag den ganzen Tag verfügbar.
- Startzeit und Endzeit: die täglichen Öffnungszeiten.
- Betriebstage: die Wochentage, an denen geöffnet ist. Lass alle Tage unangekreuzt, um jeden Tag zu erlauben.
- Zeitzone: Zeiten, Zeitfenster und Buchungen nutzen diese Zeitzone, egal wo der Gast ist.
- Kurszeiten: bei Kursen die Startzeiten pro Tag, etwa 07:00 und 19:00.
- Einmalige Termine: Termine außerhalb der wöchentlichen Zeiten, etwa ein Workshop oder Konzert.
Feiertage und freie Tage
Füge deine Feiertage unter Gesperrte Tage hinzu. An diesen Tagen kann keine Buchung beginnen oder darüber hinauslaufen. Gesperrte Tage werden pro Ressource festgelegt, füge sie also jeder Ressource hinzu, die schließt.
Buchungsregeln
- Mindestvorlaufzeit: in Minuten, wie lange vor dem Start ein Gast buchen muss. 120 heißt mindestens 2 Stunden vorher.
- Maximale Vorlaufzeit: in Minuten, wie weit im Voraus Gäste buchen können. Lass das Feld leer für kein Limit.
- Pufferzeit (Minuten): Zeit, die vor und nach jeder Buchung frei bleibt, zum Beispiel zum Reinigen.
- Buchung am selben Tag: Buchungen am selben Tag erlauben.
- Mindestdauer und Höchstdauer: die kürzeste und längste erlaubte Buchung.
- Zeitschritt: unter Wie Gäste Tage und Zeiten wählen der Abstand zwischen Startzeiten: 15, 30 oder 60 Minuten.
Der Bereich Preis ist vor allem für Vermietungen und Aufenthalte gedacht, bei denen der Gast einen Preis pro Stunde, Tag oder Nacht zahlt. Bei anderen Typen zahlt der Gast den Preis, den du bei der Leistung festlegst.
Tipp: Setze eine Ressource auf Inaktiv oder In Wartung, um sie auf der Buchungsseite auszublenden, ohne sie zu löschen.
Als Nächstes füge eine buchbare Leistung hinzu, die diese Ressource nutzt. Um die Buchungen in deinem eigenen Kalender zu zeigen, siehe Buchungen mit deinem Kalender synchronisieren.
Häufige Fragen
Wie schließe ich für einen Feiertag?
Öffne die Ressource und füge die Tage unter Gesperrte Tage hinzu. Wiederhole das für jede Ressource, die an diesen Tagen geschlossen ist.
Warum sehen Gäste keine freien Zeiten?
Prüfe, ob die Ressource Aktiv ist, ob sie Betriebstage und Zeiten hat und ob die Mindestvorlaufzeit nicht länger ist als gedacht. Prüfe auch, ob eine Leistung mit der Ressource verknüpft ist.