Die Einstellungen von Reservierungen & Buchungen bestimmen, wie Gäste bezahlen, wie lange ein Zeitfenster gehalten wird und ob Gäste eine Erinnerung bekommen. Die meisten Einstellungen werden mit deinem Onlineshop geteilt. Einige gelten nur für Buchungen.
Die Einstellungen öffnen
- Klicke in der oberen Navigationsleiste auf das Konfigurationssymbol neben dem Projektwechsler.
- Klicke auf den Tab Reservierungen & Buchungen.
Zur Seitenleiste der Einstellungen siehe Projekteinstellungen.
Geteilt mit dem Onlineshop
Bereiche mit der Markierung Geteilt mit dem Onlineshop werden einmal für das Projekt gespeichert. Eine Änderung hier ändert auch die Onlineshop-Einstellungen. Dazu gehören:
- Kassenseiten: die Seiten für Warenkorb, Kasse und Danke, auf denen Buchungen bezahlt werden.
- Bestell- & Rechnungsnummern.
- Zahlungsarten: Mollie, Stripe, Überweisung und Zahlung vor Ort. Razorpay ist für Shops in Indien verfügbar.
- Steuern und Rechnungen.
- Kundenkonten, nötig für Meine Buchungen, Guthaben und Mitgliedschaften.
- Die Zahlungserinnerung für unbezahlte Bestellungen.
- Bestell- & Buchungs-E-Mails: wer Kopien der E-Mails erhält.
Details zu Zahlungsschlüsseln siehst du unter Onlineshop-Einstellungen und Zahlungen.
Nur für Buchungen
- Warenkorb-Reservierung (Minuten): wie lange ein Zeitfenster im Warenkorb von anderen Kunden freigehalten wird. Standard sind 15.
- Zahlungs-Reservierung (Minuten): wie lange das Zeitfenster reserviert bleibt, nachdem eine Online-Zahlung begonnen hat. Standard sind 10. Bei Überweisung und Zahlung vor Ort bleibt das Zeitfenster reserviert, bis du die Bestellung als bezahlt markierst oder stornierst.
- Erinnerung vor einer Buchung (Stunden): Sende dem Gast so viele Stunden vor dem Start eine Erinnerung. Leer oder 0 heißt keine Erinnerung, das ist der Standard. 24 heißt am Tag davor.
- Nichterscheinen, bevor die Online-Buchung pausiert: Ein Gast, der in 30 Tagen so oft nicht erscheint, kann eine Weile nicht online buchen. Lege die Dauer unter Online-Buchung pausieren für (Tage) fest.
- Küchentakt: neue Gäste pro Zeitfenster: bei Restaurants die höchste Zahl neuer Gäste, die in einem Zeitfenster ankommen können.
- Mitglieder dürfen pausieren (Tage pro Jahr) und Mitglieder dürfen Guthaben an jemanden verschenken: Lass Mitglieder das in ihrem eigenen Konto tun.
E-Mails, die Gäste und du erhaltet
- Der Gast bekommt eine Bestellbestätigung mit der Buchung und einer Kalenderdatei.
- Du bekommst eine E-Mail zur neuen Buchung mit einem Button Buchung ansehen.
- Der Gast bekommt eine Erinnerung, wenn du die Erinnerungsstunden festlegst.
- Der Gast bekommt eine E-Mail, wenn du eine Buchung verschiebst oder stornierst und dich entscheidest, ihn zu mailen. Du bekommst eine E-Mail, wenn der Gast sie verschiebt oder storniert.
Gäste mit einem Kundenkonto können eine Buchung unter Meine Buchungen selbst verschieben oder stornieren. Die E-Mails haben keinen Stornolink: Gäste ohne Konto antworten stattdessen auf die E-Mail.
Häufige Fragen
Warum hat das Ändern einer Zahlungsart auch meinen Onlineshop geändert?
Zahlungsarten werden mit dem Onlineshop geteilt und einmal für das Projekt gespeichert. Buchungen und Shop-Bestellungen nutzen immer dieselbe Kasse.
Wie sende ich Gästen eine Erinnerung?
Gib eine Anzahl Stunden unter Erinnerung vor einer Buchung (Stunden) ein, zum Beispiel 24 für den Tag davor. Die Erinnerung ist aus, bis du sie ausfüllst.