Bestellungen, Versand und Fulfillment

Jeder Kunde, der sich bei deinem Shop meldet, gibt dir eine zweite Chance, seine Treue zu verdienen. Er hat schon bei dir gekauft. Etwas ist…

Frag einen beliebigen Shop-Betreiber nach seiner größten beeinflussbaren Ausgabe, und der Versand kommt fast sofort zur Sprache. Anders als die…

In der Hochsaison wird dein Shop wirklich auf die Probe gestellt. Das Produkt funktioniert, das Marketing zieht, die Bestellungen strömen herein, und…

Kostenloser Versand ist die Versanderwartung, die Kunden am schnellsten als selbstverständlich verinnerlicht haben. Untersuchungen zeigen, dass…

Rücksendungen sind der Teil des E-Commerce, über den niemand sprechen will, für den aber jeder Shop planen muss. Studien zeigen, dass etwa jede…

Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, tickt eine Uhr. Nicht für dich, sondern für ihn. Er will wissen, wo sein Paket ist, wann es ankommt und ob…

Frag jeden Shopbetreiber, der eine Welle von Schadensmeldungen erlebt hat, und du hörst dasselbe: Die Verpackungsentscheidung von vor ein paar Monaten…

In dem Moment, in dem ein Kunde sein Paket öffnet, wird aus einer Transaktion eine Erinnerung. Was er darin findet, entscheidet mit, ob er wieder bei…