Ein Kunde lädt deine App herunter und bekommt täglich Meldungen. Ein anderer besucht deine Website einmal, klickt in einem kleinen Fenster auf "Zulassen" und erhält dieselben Neuigkeiten, ohne etwas zu installieren. Gleiches Ergebnis, anderer Weg.
Dieser zweite Weg sind Web-Push-Benachrichtigungen. Sie geben Website-Betreibern die Möglichkeit, Besucher auch nach dem Verlassen der Seite zu erreichen, über den Browser, den sie ohnehin geöffnet haben. So funktionieren Web-Push-Benachrichtigungen und deshalb lohnt es sich, sie zu kennen.
Was sind Web-Push-Benachrichtigungen?
Web-Push-Benachrichtigungen sind kurze Nachrichten, die eine Website an den Browser eines Nutzers sendet, nachdem er zugestimmt hat. Die Meldung erscheint auf seinem Desktop oder Handy, auch wenn er nicht auf deiner Website ist.
Browser-Push-Benachrichtigungen laufen über einen Web-Push-Dienst, der deine Website mit dem Browser des Nutzers verbindet. Wenn du eine Meldung veröffentlichst, liefert der Dienst sie an jeden Abonnenten aus, der sich über diesen Browser angemeldet hat.
So funktionieren Web-Push-Benachrichtigungen
Der Ablauf beginnt, wenn ein Besucher auf deine Website kommt. Eine Anfrage fragt, ob er Benachrichtigungen erhalten möchte. Klickt er auf "Zulassen", speichert sein Browser ein Abonnement-Token für deine Website.
Wenn du eine Nachricht sendest, nutzt dein Web-Push-Dienst dieses Token, um die Meldung zuzustellen. Der Nutzer sieht einen Titel, einen Text und oft einen Link zu einer bestimmten Seite auf deiner Website.
Web-Push funktioniert in den meisten modernen Desktop-Browsern und in vielen mobilen Browsern. Die Abdeckung unterscheidet sich je nach Gerät und Browserversion. Teste deshalb in den Browsern, die deine Zielgruppe am meisten nutzt.
Web-Push im Vergleich zu anderen Benachrichtigungen
Web-Push liegt zwischen E-Mail und Push in mobilen Apps. Es ist unmittelbarer als E-Mail und braucht keine App wie mobiles Push.
1. Schneller als E-Mail
Meldungen erscheinen innerhalb von Sekunden auf dem Bildschirm. Eine E-Mail wartet in einem Postfach, das vielleicht erst nach Stunden geprüft wird.
2. Leichter als eine App
Besucher abonnieren mit einem Klick. Kein App-Store, kein Speicherplatz, keine Update-Hinweise.
3. Auf Zustimmung aufgebaut
Wie alle Push-Kanäle braucht Web-Push eine Zustimmung. So bleibt deine Zielgruppe engagiert, statt genervt zu sein.
Die Einrichtung findest du unter So richtest du Web-Push-Benachrichtigungen ein. Für einen größeren Überblick lies Was sind Push-Benachrichtigungen.
Häufig gestellte Fragen
Funktionieren Web-Push-Benachrichtigungen auf dem Handy?
Viele mobile Browser unterstützen Web-Push-Benachrichtigungen, das Verhalten unterscheidet sich aber je nach Gerät und Browser. Android-Browser unterstützen sie im Allgemeinen gut. Einige mobile Browser auf anderen Betriebssystemen schränken Web-Push ein oder blockieren es ganz. Teste auf deinen Zielgeräten, bevor du dich auf mobiles Web-Push verlässt.
Wie sieht eine Web-Push-Benachrichtigung aus?
Auf dem Desktop erscheint ein kleines Banner in der Ecke des Bildschirms mit Titel, kurzer Nachricht und dem Symbol deiner Website. Auf dem Handy sieht sie ähnlich aus wie die Meldung einer App auf dem Sperrbildschirm oder im Benachrichtigungsbereich. Das genaue Aussehen hängt vom Betriebssystem und vom Browser ab.
Kann ich Web-Push ohne Programmierkenntnisse senden?
Die meisten Web-Push-Tools haben ein Dashboard, in dem du eine Nachricht schreibst, eine Zielseite wählst und sendest. Mit dem Website-Builder von WEMASY veröffentlichst du Seiten, die sich in wenigen Schritten mit Benachrichtigungsdiensten verbinden lassen.
Worin unterscheidet sich Web-Push von Browser-Benachrichtigungen?
Browser-Benachrichtigungen ist der weitere Begriff und umfasst jede Meldung, die ein Browser anzeigt, auch Systemupdates und Hinweise von Websites. Web-Push meint speziell Nachrichten, die eine Website an angemeldete Abonnenten sendet. Wie die Begriffe zusammenhängen, liest du unter Was sind Browser-Benachrichtigungen.
Was passiert, wenn ein Nutzer Web-Push blockiert?
Wer blockiert, erhält in diesem Browser keine Meldungen mehr von deiner Website. Er kann Benachrichtigungen in den Browsereinstellungen wieder aktivieren, aber die meisten tun das nicht. Respektiere die Blockierung und konzentriere dich darauf, Zustimmungen von neuen Besuchern zu gewinnen, statt blockierte Nutzer zu bedrängen.
Sollte ich zuerst Web-Push oder E-Mail nutzen?
Fang mit E-Mail an, denn jeder Besucher kann seine Adresse ohne Anfrage zur Erlaubnis angeben. Ergänze Web-Push, sobald deine Website gleichmäßig Besucher hat und du Inhalte hast, für die sich eine Meldung lohnt. Die beiden Kanäle ergänzen sich, sie ersetzen sich nicht.