WEMASY Bewertungen sammelt Bewertungen von deinen echten Kunden. Nachdem eine Buchung vorbei ist oder eine Bestellung bezahlt oder geliefert wurde, bekommt der Kunde eine kurze E-Mail mit einem Link, um dich zu bewerten. Bewertungen, die über diesen Link geschrieben werden, sind mit Verifizierter Kunde markiert, weil sie von einer echten Buchung oder Bestellung stammen. Du liest jede Bewertung in deinem Dashboard, antwortest öffentlich und teilst alle deine Bewertungen auf einer öffentlichen Seite.
Wo du es findest
Bewege die Maus an den linken Bildschirmrand, um den Produktwechsler zu öffnen. Wähle Bewertungen. Das Tool hat zwei Bildschirme im Menü: Übersicht und Einstellungen.
Was du in der Übersicht siehst
- Deine Durchschnittsbewertung, die Zahl der Bewertungen und der Anteil, der Verifiziert ist.
- Die Buttons Kunden anfragen starten, Einstellungen und Öffentliche Bewertungsseite.
- Ein KI-Feld. Bitte es, deine neuesten Bewertungen zusammenzufassen, zu sagen, was Kunden am häufigsten erwähnen, oder eine Antwort zu schreiben. Die KI schreibt nur einen Antwortentwurf. Sie veröffentlicht nie etwas.
- Die Liste Deine Bewertungen, in der du antwortest und moderierst.
- Der Bereich Anfragen: Wartet auf Versand, Gesendet in 30 Tagen, Beantwortet in 30 Tagen und Nächste Anfragen.
Solange Anfragen aus sind, zeigt der Bildschirm Deine Kunden werden noch nicht angefragt.
Loslegen
- Öffne Bewertungen im Produktwechsler.
- Klicke auf Kunden anfragen starten.
- Schalte Meine Kunden um eine Bewertung bitten ein.
- Wähle Wann anfragen und Vor der Anfrage warten.
- Klicke auf Einstellungen speichern.
Die Details stehen unter Kunden um Bewertungen bitten. Anfragen brauchen Buchungen oder Bestellungen, nutze Bewertungen also zusammen mit Reservierungen & Buchungen oder dem Onlineshop.
Wo deine Bewertungen angezeigt werden
Deine Bewertungen werden auf deiner öffentlichen Bewertungsseite angezeigt, mit deinen Antworten und einer Erklärung, wie Bewertungen geprüft werden. Du teilst ihren Link überall. Du kannst sie auch mit dem Element Kundenbewertungen auf den Seiten deiner Website zeigen, Besucher auf deiner Website eine Bewertung schreiben lassen und ein Bewertungs-Widget auf einer anderen Website platzieren. Siehe Deine öffentliche Bewertungsseite.
Tarife
Bewertungen ist im All-in-One-Tarif enthalten. Bei anderen Tarifen ist es ein Zusatz. Siehe die WEMASY-Preisseite.
Häufige Fragen
Kann ich eine schlechte Bewertung ausblenden?
Eine verifizierte nicht. Die EU-Regeln erlauben es nicht, Bewertungen wegen ihrer Note auszublenden. Du kannst öffentlich antworten oder eine Bewertung, die gegen die Regeln verstößt, an WEMASY melden.
Werden auch alte Kunden angefragt?
Nein. Angefragt werden nur Buchungen und Bestellungen, die nach dem Einschalten der Anfragen entstehen. Buchungen und Bestellungen von davor bekommen nie eine Anfrage.
Wie passen Google-Bewertungen dazu?
Deine WEMASY-Bewertungen stammen von deinen eigenen Kunden. Füge deinen Google-Bewertungslink unter Google-Bewertungen in den Einstellungen ein, dann wird Kunden, die eine Bewertung abgeben, angeboten, sie auch bei Google zu teilen.