Wichtige Funktionen für deinen Onlineshop
Ein nutzerfreundlicher Weg durch den Shop
Der erste Punkt auf jeder Liste mit Shop-Funktionen ist die Navigation. Mach es Käufern leicht, von der Startseite zum Produkt und zum Checkout zu kommen, ohne über den nächsten Schritt nachdenken zu müssen. Diese Funktion wirkt sich direkt auf deine Conversion-Rate aus.
Jeder Schritt sollte offensichtlich, schnell und auf Smartphone und Desktop gleich sein. Wenn sich ein Besucher verirrt oder dieselben Daten zweimal eingeben muss, verlierst du ihn.
Einfache Suche und Filter
Käufer kommen mit einer Absicht in deinen Onlineshop. Sie gehen, wenn sie nur schwer finden, was sie brauchen. Je schneller sie ein Produkt finden, desto wahrscheinlicher kaufen sie. Platziere die Suchleiste an einer Stelle, an der Nutzer sie mühelos finden.
Zeige Vorschläge schon beim Tippen an und ignoriere Tippfehler. Biete klare Filter wie Größe, Farbe, Preis, Marke und Verfügbarkeit, und lass sie sofort wirken, ohne die Seite neu zu laden. Suche und Filter sind wichtige Funktionen, die den Weg vom Wunsch zum passenden Produkt verkürzen.
Saubere, einheitliche Vorlagen
Alle Seiten deiner E-Commerce-Website, besonders die Produktseite, müssen sauber und einheitlich aussehen. Als Verkäufer willst du alle Informationen zu deinem Produkt vor den Käufer bringen. Sind diese Informationen aber schlecht angeordnet, ist der Käufer verwirrt und verliert das Interesse.
Nutze Vorlagen, bei denen Titel, Preis, Bilder, Varianten, Lieferinfos, Rückgabe und der Warenkorb-Button immer an derselben Stelle stehen. Das spart Designzeit, verringert Fehler und hilft Käufern, schnell zu überfliegen, weil alles dort ist, wo sie es erwarten.
Eine ausführliche Produktseite
Gib Käufern alles, was sie brauchen, in einer klaren Ansicht. Zeige zuerst Name, Preis, Lagerstatus und Varianten, mit sauberen Fotos, Zoom und einem kurzen Video, wenn es hilft. Diese Funktionen kannst du ergänzen:
Bilder: Zoom, Vollbild, Video oder 360°-Ansicht und Fotos, die sich mit der gewählten Variante ändern.
Verfügbarkeit des Produkts: Live-Lagerbestand, Hinweis bei geringem Bestand und „Benachrichtige mich“ für ausverkaufte Artikel müssen in Echtzeit aktualisiert werden, damit Nutzer korrekte Informationen zur Verfügbarkeit bekommen.
Wunschliste und Teilen: Für später merken und per Messenger oder App teilen sollte möglich sein.
Einfache Buttons für „In den Warenkorb“ und „Jetzt kaufen“
Online-Käufer sind bekannt für Spontankäufe. Wenn Produkt- oder Kategorieseiten zeigen, was gebraucht wird, legen Nutzer sofort Produkte in den Warenkorb. Kaufentscheidungen werden außerdem von starken Bildern, Emotionen, Knappheit und Dringlichkeit getrieben, etwa durch zeitlich begrenzte Angebote und die Angst, etwas zu verpassen (FOMO).
Der Button „In den Warenkorb“ erzeugt selbst schon ein Gefühl der Verbindlichkeit, und Funktionen wie kostenloser Versand ab einem Mindestbetrag regen dazu an, mehr Artikel hinzuzufügen. Neben einem einfachen Warenkorb-Button sollte die Website auch einen Button „Jetzt kaufen“ haben, der Nutzern den Umweg über den Warenkorb erspart.
Schneller Checkout
Der Weg des Käufers endet erfolgreich beim Checkout. Käufer schließen ab, wenn sich der Checkout kurz, klar und sicher anfühlt. Sie sollten die Schritte, die Gesamtkosten und die Lieferoptionen auf einer Seite sehen. Diese Funktionen braucht deine E-Commerce-Website:
Gastbestellung: Manche Nutzer, vor allem Erstbesucher, finden es zu aufwendig, ein Konto anzulegen, und brechen dann ab. Erlaube Bestellungen als Gast, damit Menschen ohne Konto kaufen können, und biete das Konto nach dem Kauf an.
Autovervollständigung: Diese Funktion in Formularen sorgt für einen schnelleren Checkout.
Liefertermine: Sie geben Nutzern die Sicherheit, dass ihr Produkt pünktlich ankommt.
Zahlungsanbieter
Dein Onlineshop muss für alle zugänglich sein, die etwas kaufen wollen. Du brauchst mehrere Zahlungsintegrationen, die deine Nutzer kennen. Die Zahlungsanbieter müssen schnell, sicher und zuverlässig sein. Passe Währung, Datumsformat und Felder an deine Zielgruppe an. Flexible Zahlungsmöglichkeiten entscheiden direkt darüber, ob ein Käufer seinen Kauf abschließt oder den Warenkorb stehen lässt.
Mobile-First-Design
Die meisten Käufer stöbern und kaufen auf dem Smartphone. Dein Shop muss sich auf einem kleinen Bildschirm schnell, gut lesbar und leicht bedienbar anfühlen. Gestalte zuerst für Mobilgeräte und erweitere dann für den Desktop. Wenn er auf einem Smartphone mit durchschnittlicher mobiler Verbindung gut funktioniert, funktioniert er überall. Dafür brauchst du ein responsives Layout, komprimierte Bilder ohne Qualitätsverlust für schnelles Laden, fingerfreundliche Bedienelemente und mehr.
Verfügbarkeit im Lager
Käufer wollen wissen, ob sie den Artikel jetzt, bald oder gar nicht bekommen. Zeige ihnen die richtigen Informationen in Echtzeit. Du kannst den Lagerbestand auch als Marketingstrategie nutzen, um FOMO zu erzeugen, etwa mit einem Countdown wie „noch 3“, „noch 2“, „noch 1“. Zeige außerdem klar und in Echtzeit die Verfügbarkeit pro Produkt und Variante und sag den Käufern, was sie als Nächstes tun können.
Automatische Benachrichtigungen
Deine Käufer sollen sich beim Einkaufen sicher fühlen. Sie sollten nicht fragen müssen: „Was ist mit meiner Bestellung?“ Dein Shop muss Menschen automatisch informieren, wenn sich Lagerbestand oder Preise ändern, und bei jedem Schritt nach dem Kauf. Du kannst automatische Benachrichtigungen per E-Mail, Nachricht, Push-Mitteilung und mehr einrichten.
Sendungsverfolgung
Menschen werden unruhig, sobald sie bezahlt oder bestellt haben. Sie wollen einen Beweis, dass ihre Bestellung bestätigt ist und vorankommt. Eine klare Zeitleiste mit dem Fortschritt jeder Bestellung nimmt diese Unruhe und hält Menschen geduldig. Du brauchst einen Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit, automatische Updates, Kundensupport, eine Fortschrittsanzeige in Echtzeit und mehr.
Lokaler Zugang
Wenn du international verkaufen und deine Produkte in verschiedenen Märkten anbieten willst, musst du deinen Onlineshop lokalisieren. Das heißt: die richtige Sprache, Währung, Preise, Steuern, Versandoptionen und Zahlungsmethoden.
Außerdem solltest du deine Website für lokales SEO fit machen, die Ladezeit verbessern und sie so anpassen, dass jeder Besucher einen reibungslosen Weg hat. Mach es Käufern leicht, zu verstehen, zu bezahlen und ihre Bestellung zu erhalten, egal wo sie sind.
Persönliche Seiten für Nutzer
Nutzer kommen zu deiner E-Commerce-Website zurück, wenn du sie persönlich machst. Baue ein Nutzer-Dashboard und Seiten wie den Warenkorb, die Wunschliste, die Merkliste und mehr. Diese Seiten erinnern sich an jeden Käufer und machen die Rückkehr leicht.
Sie ersparen doppelte Arbeit wie das erneute Eintippen von Adressen oder das Suchen derselben Artikel und geben Menschen die Kontrolle über Bestellungen, Rücksendungen und Einstellungen. Erstelle eigene Angebotsseiten für Nutzer, damit sie bei deinen Deals am Ball bleiben.
Teilen-Funktion
Ein Käufer in deinem Onlineshop kann von dir erzählen und dir einen weiteren Käufer bringen. Mach es leicht, ein Produkt oder einen Warenkorb mit jemandem zu teilen. Nutze Teilen-Buttons auf deiner Seite.
Gestalte das Teilen für deine Nutzer einfach. Biete einen Link zum Kopieren mit einem Tipp, Teilen auf bestimmten Social-Media-Plattformen, Teilen per Nachricht und mehr. Halte außerdem eine vorformulierte Nachricht bereit, die beim Teilen mitgeschickt wird. Kurz und ansprechend.
Analyse-Integration
Die Performance deiner Website ist ein entscheidender Teil deines Onlineshops. Was du nicht siehst, kannst du nicht verbessern. Richte ein Tracking ein, das zeigt, wie Menschen vom ersten Blick bis zum Checkout kommen. Sammle Informationen zu Traffic-Quellen, meist- und wenigbesuchten Seiten, Absprungraten, Conversion-Raten, Abbruchraten und mehr.
Wähle ein Analyse-Tool mit Sitzungsaufzeichnungen, damit du über Zahlen hinausgehst und das Nutzerverhalten verstehst. Hol dir die richtigen Daten, versteh die Erkenntnisse daraus und triff dann Entscheidungen. Halte alles genau, datenschutzfreundlich und so übersichtlich, dass dein Team es jede Woche leicht lesen kann.
SEO-Integration
Bereite deinen Onlineshop schon beim Aufbau darauf vor, organischen Traffic anzuziehen. Halte Seitenadressen kurz und lesbar, wähle mit einem Canonical eine Hauptversion jeder Seite und erstelle Sitemaps, die sich beim Veröffentlichen aktualisieren. Nutze komprimierte Bilder auf deinen Produktseiten, damit sie schneller laden.
Das hilft wiederum beim SEO. Ergänze hilfreiche Signale, die Suchmaschinen verstehen, etwa Schema-Markup für Product, Offer, Review und Breadcrumb. Nutze eine klare H1-Überschrift, einfache Zwischenüberschriften und Links zwischen verwandten Produkten und Kategorien, damit Menschen und Crawler sich leicht bewegen können.
Datenschutz und Sicherheit
Du musst dich und deine Nutzer vor allen Arten von Betrug schützen, die es bei E-Commerce-Websites gibt. Fang mit den Grundlagen auf jeder Seite an: HTTPS (das Schloss), starke Passwörter und eingeschränkter Admin-Zugang. Lass einen vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter alle Kartendaten verarbeiten, damit deine Website sie nie speichert.
Baue clevere Betrugsprüfungen, Einmalcodes (OTP) oder 3-D Secure ein, wo nötig, und zeige klare Fehlermeldungen, ohne sensible Details preiszugeben. Schütze dich vor Bots und Spam in Formularen, erstelle tägliche Backups und richte Warnungen ein, falls deine Website ausfällt oder Zahlungen häufiger als üblich fehlschlagen.
Support
Support ist ein ganz wesentlicher Teil deines Onlineshops und muss Nutzern in jeder Phase zur Verfügung stehen. Dein Shop braucht echte Hilfe, wenn Kunden sie brauchen, nicht nur einen Kontaktlink. Biete mindestens einen schnellen Kanal, den du wirklich betreust, etwa E-Mail, Chat oder WhatsApp, und zeige die erwartete Antwortzeit an.
Plane ein gutes Ticketsystem, damit du keine Anfrage verpasst und jede verfolgen und abschließen kannst. Du kannst nicht immer selbst mit jeder Person sprechen, die Hilfe braucht. Setze Support-Bots, automatische Nachrichten, FAQs und mehr ein, damit Nutzer sofort Antworten finden. Schule dein Team im Schutz personenbezogener Daten und frag nie per Chat oder E-Mail nach vollständigen Kartendaten.
Affiliate-Programm
Ein Affiliate-Programm macht aus zufriedenen Creatorn und Kunden einen Vertriebskanal. Biete Partnern eine einfache Anmeldung, eine klare Bestätigungs-E-Mail und ein Dashboard, in dem sie ihren Link kopieren, Klicks, Bestellungen und Einnahmen sehen und Werbematerial herunterladen können.
Baue ein eigenes Dashboard für deine Affiliates. Gib ihnen und dir die Möglichkeit, Updates in Echtzeit zu verfolgen. Ein sauberes, transparentes Setup hält Partner motiviert und bindet deine Kosten direkt an echte Verkäufe.
Abos und Rechnungen verwalten
Deine Website braucht eine Abrechnung, die für Kunden klar und für dein Team einfach ist. Baue oder integriere ein System zur Verwaltung von Abos und Rechnungen. Lass Käufer einen Tarif wählen, eine Testphase starten und ihr Konto selbst verwalten, upgraden, pausieren oder kündigen, ohne den Support zu brauchen.
Berechne in jedem Zyklus den richtigen Betrag, weise Steuern korrekt aus, versende Rechnungen automatisch und hole fehlgeschlagene Zahlungen mit freundlichen Erinnerungen zurück. Halte alles im Web und auf Mobilgeräten einheitlich, damit Menschen immer wissen, wofür und wann sie zahlen.
Bau deinen Onlineshop mit allen Funktionen auf WEMASY
WEMASY gibt dir alle Funktionen, die jeder Onlineshop braucht, ohne aufwendiges Technik-Setup. Mit unseren fertigen Layouts und Vorlagen fügst du Produkte hinzu, legst Preise und Richtlinien fest, verbindest deine Domain und veröffentlichst.
Die Seiten sind von Haus aus schnell, der Checkout ist einfach, und alle E-Commerce-Funktionen, die du vom Start bis zum Wachstum brauchst, sind in einem System vereint.
Mehr zur Optimierung deiner Produktseiten liest du in unserem Blog darüber, warum der Warenkorb-Button auf Produktlisten gehört. Schau dir auch Empfehlungsseiten im E-Commerce, die den Umsatz steigern an. Wer in deinem Shop einkauft, erfährst du im Beitrag über Arten von Online-Käufern.
Häufig gestellte Fragen
Welche Funktionen sind für einen neuen Onlineshop am wichtigsten?
Fang mit einer nutzerfreundlichen Navigation, einer sauberen Produktseite, einem schnellen Checkout und sicheren Zahlungsanbietern an. Diese vier Funktionen decken den Kern des Einkaufs ab, vom Stöbern bis zum Kaufen. Wenn sie gut funktionieren, ergänzt du Suchfilter, Lagerhinweise, Sendungsverfolgung und Analysen, um das Erlebnis Schritt für Schritt zu verbessern.
Braucht mein Onlineshop ein Mobile-First-Design?
Ja. Die meisten Online-Käufer stöbern und kaufen auf dem Smartphone. Wenn dein Shop auf einem kleinen Bildschirm nicht schnell lädt und gut aussieht, verlierst du Verkäufe. Gestalte zuerst für Mobilgeräte und erweitere dann für den Desktop. Ein Mobile-First-Ansatz hilft auch beim SEO, weil Suchmaschinen mobilfreundliche Websites bevorzugen.
Sollte ich Bestellungen als Gast erlauben?
Ja. Eine Pflicht zur Kontoerstellung vor dem Kauf ist einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche. Lass Erstkäufer als Gast bestellen und biete das Konto nach dem Kauf an. Du bekommst trotzdem ihre E-Mail-Adresse und Lieferdaten, und sie können ihre Angaben für das nächste Mal speichern.
Wie viele Zahlungsmethoden sollte mein Shop anbieten?
Biete mindestens Kredit- und Debitkarten sowie eine lokale Zahlungsmethode an, die in deinem Zielmarkt beliebt ist. Je mehr bekannte Zahlungsoptionen du anbietest, desto weniger Käufer verlierst du beim Checkout. WEMASY ist mit großen Zahlungsanbietern verbunden, sodass du mehrere Methoden ohne zusätzliche Entwicklung hinzufügen kannst.
Brauche ich Analysen für meinen Onlineshop?
Ja. Ohne Analysen siehst du nicht, wo Käufer abspringen, welche Produkte sich am besten verkaufen oder welche Traffic-Quellen die meisten Käufer bringen. WEMASY hat eingebaute Analysen mit Sitzungsaufzeichnungen, damit du den gesamten Einkaufsweg verfolgen und deinen Shop auf Basis von Daten verbessern kannst.
Kann WEMASY all diese Shop-Funktionen abdecken?
Ja. Die E-Commerce-Plattform von WEMASY umfasst Produktseiten, Warenkorb, Checkout, Zahlungsintegrationen, Lagerverwaltung, Sendungsverfolgung, SEO-Tools und Analysen in einem System. Für die Kernfunktionen brauchst du keine separaten Plugins oder Tools von Drittanbietern. Alles arbeitet in einem einzigen Dashboard zusammen.
