Der Kampagnenbericht zeigte einen Ertrag von vier zu eins auf die Werbeausgaben. Die Buchhaltung stellte eine Frage: Haben wir wirklich Geld verdient? Nach Abzug von Produktkosten, Versand und Zahlungsgebühren fiel die Zahl unter die Gewinnschwelle. Die Anzeigen versagten nicht. Die Messung war unvollständig.
Wer den ROI und den ROAS von Social-Media-Werbung misst, übersetzt Dashboard-Zahlen in Geschäftssprache. Der ROI fragt, ob der Gewinn nach allen Kosten die Ausgaben überstieg. Der ROAS vergleicht den Umsatz speziell mit den Anzeigenkosten. Beide zählen, beantworten aber verschiedene Fragen. So berechnest du sie, ohne dir selbst etwas vorzumachen.
Was sind ROI und ROAS bei Social-Media-Anzeigen?
Der ROAS ist der Umsatz geteilt durch die Werbeausgaben. Gibst du hundert Dollar für Anzeigen aus und erzielst vierhundert Dollar an nachverfolgten Verkäufen, beträgt dein ROAS vier. Er zeigt, wie viel Umsatz die Werbeebene pro ausgegebenem Dollar erzeugt hat, vor den weiteren Geschäftskosten.
Der ROI zieht alle Kosten ab, einschließlich Werbeausgaben, Produktkosten, Auslieferung und Gemeinkosten, und vergleicht den Gewinn dann mit der Investition. Ein starker ROAS kann trotzdem einen negativen ROI ergeben, wenn die Margen dünn sind.
Beide Kennzahlen brauchen genaues Konversions-Tracking. Ohne nachverfolgten Umsatz oder Lead-Wert schätzt du den Ertrag aus Klicks und Hoffnung. Bring zuerst das Tracking in Ordnung, mit Konversions-Tracking und Zuordnung.
Welche Kennzahlen der Social-Media-Werbung solltest du wöchentlich beobachten?
Die Kosten pro Ergebnis sind deine wichtigste Effizienzkennzahl. Das Ergebnis kann je nach Ziel ein Lead, ein Kauf oder ein gebuchtes Gespräch sein. Steigende Kosten pro Ergebnis bei gleichbleibender Konversionsqualität deuten auf Gestaltungsermüdung, gesättigte Zielgruppen oder Probleme mit der Landingpage hin.
Die Klickrate (CTR) zeigt, ob die Gestaltung Aufmerksamkeit gewinnt. Die Konversionsrate auf deiner Website zeigt, ob das Erlebnis auf der Landingpage hält, was die Anzeige verspricht. Eine hohe Klickrate bei niedriger Konversion heißt oft, dass die Seite und nicht die Anzeige Arbeit braucht.
Die Häufigkeit sagt dir, wie oft dieselbe Person deine Anzeige sieht. Steigende Häufigkeit bei sinkender Leistung heißt: Erneuere die Gestaltung oder erweitere die Zielgruppe, bevor du das Budget erhöhst.
Wie verbindest du Anzeigenkennzahlen mit Geschäftsergebnissen?
Gib Konversionen ohne Kauf nach Möglichkeit einen Dollarwert. Wenn jeder fünfte Lead zu einem Verkauf über fünfhundert Dollar wird, ist jeder Lead etwa hundert Dollar erwarteten Umsatz wert. Mit dieser Rechnung beurteilst du Lead-Kampagnen mit derselben Strenge wie Onlineshops.
Vergleiche Zeiträume einheitlich. Schwankungen von Woche zu Woche sind normal. Beurteile Trends über vier bis acht Wochen, außer du fährst eine kurze Aktion mit festem Enddatum.
Wenn der ROI positiv und stabil ist, hast du eine Kampagne, die sich zu skalieren lohnt, mit Erfolgreiche Kampagnen skalieren. Wenn der ROI negativ ist, suche die typischen Fehler in Häufige Fehler in der Social-Media-Werbung, bevor du den Kanal ganz aufgibst.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein guter ROAS für Social-Media-Werbung?
Ein guter ROAS hängt von deiner Marge ab. Eine Marke mit siebzig Prozent Marge erreicht die Gewinnschwelle bei niedrigerem ROAS als eine Marke mit zwanzig Prozent Marge. Berechne deinen ROAS an der Gewinnschwelle aus den Warenkosten, bevor du die Leistung beurteilst.
Sollten kleine Unternehmen zuerst ROI oder ROAS verfolgen?
Beginne mit dem ROAS oder den Kosten pro Lead, weil sie sich aus den Daten des Anzeigenmanagers leichter berechnen lassen. Ergänze den vollen ROI, sobald du nachverfolgte Konversionen mit tatsächlichem Umsatz in deiner Buchhaltung verbinden kannst. Der Website-Builder von WEMASY arbeitet mit Analysen zusammen, um Konversionen auf der Website aus bezahltem Traffic zu verfolgen.
Wie misst du den ROI für Anzeigen zur Lead-Generierung?
Multipliziere Leads mit deiner Abschlussquote und dem durchschnittlichen Kundenwert und ziehe dann Werbeausgaben und Auslieferungskosten ab. Mit diesem erwarteten Umsatz kannst du Lead-Kampagnen mit Kampagnen für direkte Verkäufe vergleichen.
Warum zählen Impressionen, wenn dich nur Verkäufe interessieren?
Impressionen beeinflussen die Kosteneffizienz, weil die meisten Anzeigenpreise am Auslieferungsvolumen hängen. Sehr wenige Impressionen bei hohen Kosten können schon vor den Konversionsdaten auf Probleme mit Zielgruppe oder Gebot hinweisen.
Solltest du organische Verkäufe in den ROI von Paid Social einrechnen?
Halte den bezahlten ROI auf Konversionen, die den Anzeigen zugeordnet sind. Organischer Umsatz gehört in getrennte Berichte. Wer beides vermischt, überzeichnet die Wirkung der Anzeigen und trifft schlechte Budgetentscheidungen.
Wie oft solltest du den Anzeigen-ROI an Beteiligte berichten?
Monatliche Berichte reichen für die meisten kleinen Unternehmen. Wöchentliche interne Prüfungen helfen bei aktiven Tests oder Starts. Passe den Rhythmus daran an, wie schnell du auf die Zahlen reagierst.