Dreihundert Menschen haben letzte Woche deine Website besucht. Zwölf haben das Formular ausgefüllt. Die anderen zweihundertachtundachtzig sind nicht für immer verschwunden. Die meisten wurden einfach abgelenkt, haben Optionen verglichen oder waren beim ersten Besuch noch nicht bereit zu entscheiden.
Retargeting in sozialen Medien, oft Remarketing genannt, zeigt Anzeigen Menschen, die bereits online mit deiner Marke interagiert haben. Sie haben eine Seite angesehen, ein Video geschaut oder sind in deiner E-Mail-Liste. Warme Zielgruppen konvertieren besser, weil du ein Gespräch fortsetzt und nicht bei null anfängst. So gestaltest du diesen zweiten Kontakt, ohne die Menschen zu nerven, die du gewinnen willst.
Was ist Retargeting in sozialen Medien?
Retargeting nutzt Tracking-Daten, um Zielgruppen aus Menschen aufzubauen, die eine bestimmte Handlung ausgeführt haben. Du installierst ein Tracking-Tag auf deiner Website oder lädst eine Kundenliste hoch. Das Anzeigensystem gleicht diese Signale mit Nutzerprofilen ab und zeigt deine Anzeigen den passenden Personen, während sie Social-Media-Apps nutzen.
Remarketing ist die breitere Praxis, frühere Kontakte kanalübergreifend erneut anzusprechen. Im Alltag überschneiden sich die Begriffe. Entscheidend ist das Prinzip: Sprich Menschen anders an, wenn sie dich schon kennen.
Retargeting funktioniert am besten mit klarer Segmentierung. Nicht alle Website-Besucher sind gleich. Wer die Preisseite angesehen hat, ist näher am Kauf als jemand, der einen Blogbeitrag gelesen hat. Getrennte Segmente bekommen getrennte Botschaften und Angebote.
Welche Retargeting-Zielgruppen solltest du zuerst aufbauen?
Beginne mit Website-Besuchern der letzten dreißig Tage, besonders mit Menschen, die Produkt-, Leistungs- oder Preisseiten angesehen haben. Schließe Menschen aus, die schon konvertiert haben, damit du nicht zweimal mit derselben Neukunden-Anzeige für Kunden zahlst.
Videozuschauer, die fünfzig Prozent oder mehr deiner Inhalte gesehen haben, sind starke warme Zielgruppen. Sie haben deine Botschaft freiwillig konsumiert. Eine Folgeanzeige mit Beleg oder zeitlich begrenztem Angebot konvertiert oft gut.
E-Mail-Abonnenten und frühere Käufer gehören in eigene Kampagnen. Abonnenten brauchen vielleicht Pflege oder Upgrade-Angebote. Käufer reagieren womöglich auf Cross-Selling oder Empfehlungsanreize. Zeige diesen Gruppen keine allgemeine Gestaltung für die Neukundengewinnung.
Wie machst du Retargeting, ohne Vertrauen zu verbrennen?
Häufigkeitsgrenzen zählen. Dieselbe Anzeige zwanzigmal in einer Woche zu zeigen, frustriert Betrachter und schadet dem Markenbild. Wechsle die Gestaltung und begrenze, wie oft eine Person dieselbe Botschaft sieht.
Steigere das Angebot logisch. Der erste Retargeting-Kontakt kann den Kernnutzen wiederholen. Spätere Kontakte können Kundenstimmen, Dringlichkeit oder einen Bonus ergänzen. Wer schon am ersten Tag mit aggressiver Rabattsprache einsteigt, wirkt oft verzweifelt.
Miss Retargeting getrennt von der Kaltakquise, damit du den wahren Ertrag kennst. Warme Kampagnen wirken effizient, hängen aber davon ab, dass kalte Kampagnen den Pool füllen. Richte das Tracking aus Konversions-Tracking und Zuordnung ein und optimiere die Gestaltung dann mit A/B-Tests für Social-Media-Anzeigen.
Häufig gestellte Fragen
Wie bald nach einem Website-Besuch sollten Retargeting-Anzeigen starten?
Retargeting kann innerhalb von Stunden beginnen, sobald dein Tracking-Tag aktiv ist und die Zielgruppe die Mindestgröße erreicht. Viele Marken zeigen sanfte Erinnerungsanzeigen innerhalb von ein bis drei Tagen, solange das Interesse frisch ist. Der Website-Builder von WEMASY hilft dir, eigene Seiten für jedes Retargeting-Segment zu bauen.
Wie groß muss die Zielgruppe für Retargeting mindestens sein?
Die meisten Anzeigensysteme verlangen mehrere hundert bis einige tausend zugeordnete Nutzer, bevor sich die Auslieferung stabilisiert. Die genauen Schwellen variieren. Wenn dein Website-Traffic niedrig ist, konzentriere dich auf die Kaltakquise, bis die Retargeting-Pools wachsen.
Solltest du Menschen retargeten, die nach fünf Sekunden wieder weg waren?
Schließe sehr kurze Besuche aus, wenn die Leute wahrscheinlich nur aus Versehen gelandet sind. Retargeting funktioniert am besten bei Menschen, die wichtige Seiten angesehen oder nennenswert Zeit auf der Website verbracht haben. Qualitätssegmente schlagen riesige unsaubere Listen.
Wie lange solltest du jemanden in einer Retargeting-Zielgruppe halten?
Zeitfenster von dreißig bis neunzig Tagen sind bei überlegten Käufen üblich. Kürzere Fenster passen zu Impulsangeboten. Entferne Konvertierte sofort und erneuere die Gestaltung, bevor du Fenster unbegrenzt verlängerst.
Ist Retargeting für Kunden unheimlich?
Relevante, hilfreiche Folgeanzeigen stören selten. Wiederholte, allgemeine Anzeigen schon. Begrenze die Häufigkeit, variiere die Botschaften und biete in der Folgegestaltung echten Mehrwert.
Wie viel Budget sollte Retargeting bekommen?
Viele Konten geben dreißig bis vierzig Prozent der Werbeausgaben für Retargeting aus, sobald die Pools groß genug sind. Wenn die warmen Zielgruppen winzig sind, verschiebe mehr in die Kaltakquise, bis der Traffic wächst. Die Aufteilung des Budgets steht in Budgetplanung und Verteilung für Anzeigen.