Eine Facebook-Unternehmensseite ist in etwa zwanzig Minuten erstellt. Die meisten Marken verbringen diese zwanzig Minuten mit Entscheidungen, die im Moment in Ordnung wirken und später zu Problemen werden: Benutzernamen, die sich nicht leicht ändern lassen, Profilbereiche, die nie richtig ausgefüllt werden, und Seiten, die ohne Inhalt dahinter online gehen. Die Einrichtung der Facebook-Unternehmensseite gleich beim ersten Mal richtig zu machen, ist nicht kompliziert, aber es lohnt sich, dafür langsamer zu werden.
Dieser Artikel zeigt, was du vorbereiten solltest, bevor du die Seite baust, was jedes Feld wirklich bewirkt und warum es wichtig ist, welche Einstellungen die meisten Marken überspringen und was vorhanden sein sollte, bevor irgendetwas live geht.
Was du bereithalten solltest, bevor du startest
Markenmaterial und Texte
Der Einrichtungsprozess fragt nach Informationen und Bildern, die du lieber vorbereitet hast, als sie spontan zu improvisieren. Halte den Markennamen so bereit, wie er öffentlich erscheinen soll, dein endgültiges Logo in hoher Auflösung, ein Titelbild mit 820 mal 462 Pixeln und eine Beschreibung in zwei bis drei Sätzen, was die Marke tut und für wen sie da ist. Wenn du eines davon bei der Einrichtung improvisierst, musst du es meist später korrigieren. Das kostet Zeit und schafft ein Zeitfenster, in dem die Seite live, aber unvollständig ist.
Geschäftsinformationen
Wenn du eine lokale Marke bist, halte Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer bereit. Für alle Marken gilt: Website-URL und primäre Kontakt-E-Mail griffbereit haben. Facebook zeigt diese Informationen im Infobereich der Seite an und nutzt sie für die lokale Entdeckung, daher kommt es von Anfang an auf Genauigkeit an. Eine falsch eingegebene Adresse oder Öffnungszeiten in der falschen Zeitzone verwirren Kunden, die sich auf diese Angaben verlassen, um einen Besuch zu planen oder Kontakt aufzunehmen.
Dein Ziel für die Seite
Wisse, bevor du startest, was die Seite leisten soll. Das Ziel bestimmt, welchen Aktionsbutton du setzt, wie du die Bio schreibst und worum es in deinen ersten Beiträgen geht. Eine Marke, die Website-Traffic bringen will, richtet die Seite anders ein als eine, die eine lokale Community aufbauen oder Terminbuchungen gewinnen will. Ohne klares Ziel bleibt die Einrichtung allgemein, und eine allgemeine Seite bringt allgemeine Ergebnisse.
Die Seite erstellen: Was jeder Bereich wirklich bewirkt
Seitenname und Benutzername
Dein Seitenname erscheint oben auf der Seite und in den Suchergebnissen von Facebook. Nutze deinen Markennamen genau so, wie er überall sonst erscheint, damit Menschen, die dich suchen, dich ohne Verwirrung finden. Den Benutzernamen, der die URL deiner Seite unter facebook.com/deinbenutzername bildet, solltest du sorgfältig sichern. Halte ihn kurz, sauber und so nah wie möglich am Markennamen. Einheitlichkeit zwischen Seitenname, Benutzername und den Namen, die du auf anderen Kanälen nutzt, macht die Marke leichter auffindbar und schwerer nachzuahmen.
Profil- und Titelbild
Dein Profilbild wird am Desktop mit 170 mal 170 Pixeln und auf dem Smartphone mit 128 mal 128 Pixeln angezeigt, als kleiner Kreis neben jedem Beitrag und Kommentar deiner Seite. Ein Logo, das in dieser Größe funktioniert, ist nicht immer dieselbe Version wie die, die in einer Website-Kopfzeile funktioniert. Teste es in kleinen Größen, bevor du es hochlädst, und prüfe, ob es verkleinert lesbar und aufgeräumt bleibt. Dein Titelbild ist das größte Bild auf der Seite und der erste Eindruck der meisten neuen Besucher. Es sollte sauber, markentypisch und auf allen Bildschirmgrößen lesbar sein, da Facebook es am Desktop und auf dem Smartphone unterschiedlich zuschneidet. Setze wichtigen Text nicht an den Rand.
Der Infobereich
Der Infobereich wird von Suchmaschinen indexiert. Was du dort schreibst, trägt also dazu bei, ob deine Seite erscheint, wenn jemand außerhalb von Facebook nach deiner Marke oder Kategorie sucht. Schreibe ihn als klare, konkrete Beschreibung, was die Marke tut und wer davon profitiert, nicht als Slogan oder Liste von Adjektiven. Ziele auf zwei bis vier Sätze, die ein Erstbesucher einmal lesen kann und sofort dein Angebot versteht. Trage hier und in jedes Feld, das einen Link annimmt, die Website-URL ein. Je vollständiger dieser Bereich ausgefüllt ist, desto besser ist die Seite auf Facebook und in der breiteren Suche zu finden.
Auswahl der Kategorie
Facebook fragt bei der Einrichtung nach einer Kategorie für die Seite. Die Kategorie beeinflusst, wie Facebook deine Seite in der Suche einordnet und welche Funktionen dir zur Verfügung stehen. Ein Restaurant bekommt zum Beispiel ein Feld für die Speisekarte. Eine Dienstleistungsmarke bekommt einen Tab für Leistungen. Wähle die Kategorie, die am genauesten zeigt, was die Marke tut. Du kannst sie später ändern, wenn sich das Geschäft entwickelt, aber mit der richtigen zu starten stellt sicher, dass die passenden Funktionen von Anfang an verfügbar sind.
Die Einstellungen, die die meisten Marken überspringen
Der Aktionsbutton
Der Aktionsbutton sitzt auffällig oben auf der Seite und gehört zu den Ersten, was ein neuer Besucher sieht. Standardmäßig ist er auf eine allgemeine Option gesetzt, die Facebook anhand deiner Kategorie vergibt. Ändere ihn passend zu deinem tatsächlichen Ziel: Jetzt buchen, Kontakt aufnehmen, Mehr dazu, Nachricht senden oder Jetzt einkaufen. Welche du auch wählst, stelle sicher, dass der Button auf das richtige Ziel auf deiner Website zeigt, nicht nur auf die Startseite. Eine Marke mit Fokus auf Buchungen sollte den Button auf ihre Buchungsseite schicken. Eine Marke, die Leads gewinnen will, sollte ihn auf ein Kontakt- oder Anfrageformular schicken. Wenn der Button auf der Standardeinstellung bleibt, zeigt eine sichtbare Chance, Handlungen auszulösen, auf etwas Unpassendes oder ins Leere.
Einstellungen für Nachrichten und Antworten
Facebook misst, wie schnell deine Seite auf Nachrichten antwortet, und zeigt das Ergebnis öffentlich auf deiner Seite an. Wenn deine Seite „antwortet normalerweise innerhalb weniger Tage“ anzeigt, bemerken das neue Besucher, und es zeigt eine Marke, die nicht aufmerksam ist. Richte eine automatische Antwort für Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten ein, damit die Antwortquote auch dann gut bleibt, wenn niemand aktiv den Posteingang beobachtet. Die automatische Nachricht muss nicht aufwendig sein. Eine einfache Bestätigung, dass die Nachricht angekommen ist, und ein realistischer Zeitrahmen für die Antwort reichen, um die Kennzahl in einem vernünftigen Bereich zu halten.
Transparenz der Seite
Facebook zeigt jedem Besucher der Seite Transparenzinformationen an, darunter wann sie erstellt wurde und aus welchem Land sie verwaltet wird. Du kannst nicht steuern, was Facebook hier zeigt, aber es ist nützlich zu wissen, dass es sichtbar ist. Eine neu erstellte Seite zeigt ihr Erstellungsdatum, was wichtig ist, wenn ein Besucher bewertet, ob die Marke etabliert ist. Das ist ein weiterer Grund, die Seite richtig einzurichten und einen Inhaltsvorrat aufzubauen, bevor du Traffic auf sie lenkst, statt die Seite am Tag ihrer Erstellung öffentlich zu starten.
Rollen und Berechtigungen richtig einrichten
Die Rollenstufen verstehen
Facebook-Seiten nutzen ein abgestuftes Rollensystem. Admins haben volle Kontrolle über die Seite, einschließlich Einstellungen, Abrechnung und der Möglichkeit, andere Personen hinzuzufügen oder zu entfernen. Redakteure können Inhalte erstellen und veröffentlichen, aber keine Seiteneinstellungen verwalten oder Rollen vergeben. Moderatoren können auf Kommentare und Nachrichten antworten, aber keine Beiträge veröffentlichen. Werbetreibende können Anzeigenkampagnen erstellen und verwalten, ohne Zugriff auf Inhalte oder Einstellungen. Analysten können Seiten-Statistiken und Leistungsdaten ansehen, ohne etwas zu ändern.
Zugriff richtig vergeben
Vergib jeder Person die niedrigste Berechtigungsstufe, die sie für ihre Arbeit wirklich braucht. Allen Admin-Zugriff zu geben, weil es einfacher ist, schafft ein Sicherheitsrisiko, das mit der Zeit wächst. Wenn ein Teammitglied die Marke verlässt, wird jeder Admin-Zugriff, den es behält, zur Schwachstelle. Ein Redakteur, der geht, kann weder Seiteneinstellungen ändern noch andere entfernen. Ein Admin, der geht, kann beides. Prüfe die Rollen, wann immer jemand zum Team der Seite stößt oder es verlässt, und entziehe den Zugriff zügig, wenn ein Teammitglied weiterzieht.
Was du tun solltest, bevor du etwas veröffentlichst
Baue zuerst einen Inhaltsvorrat auf
Der häufigste Fehler bei der Einrichtung ist, die Seite öffentlich zu machen, bevor es etwas Sehenswertes gibt. Eine Seite ohne Beiträge wirkt schon am ersten Tag verlassen, und von einem ersten Eindruck auf einer Plattform, auf der Vertrauen die Interaktion antreibt, erholst du dich schwer. Baue, bevor du die Seite auffindbar machst, einen Vorrat von mindestens sechs bis acht Beiträgen auf und plane die Inhalte der ersten zwei Wochen ein. So sieht jeder Besucher, der die Seite in den ersten Tagen findet, eine aktive, glaubwürdige Präsenz statt eines leeren Profils.
Verlinke die Seite mit deiner Website
Stelle sicher, bevor Traffic fließt, dass deine Website auf die Seite verlinkt und die Seite auf deine Website. Füge die URL der Seite in die Fußzeile deiner Website, die Kontaktseite und den Bereich mit Social-Media-Links ein. Jeder Link in beide Richtungen bestärkt, dass die Marke eine echte, vernetzte Präsenz hat und keinen isolierten Social-Media-Account. Für Marken, die E-Mail-Marketing nutzen, ist der Link zur Seite in der E-Mail-Fußzeile ein einfacher Schritt, der bestehenden Kontakten von Anfang an einen Weg gibt, die Seite zu finden und ihr zu folgen.
Installiere den Tracking-Pixel
Wenn die Möglichkeit besteht, dass du künftig bezahlte Kampagnen schaltest, installiere den Tracking-Pixel von Facebook auf deiner Website, bevor Traffic ankommt. Der Pixel erfasst die Aktionen der Besucher auf deiner Website und erlaubt Facebook, Zielgruppen auf Basis dieses Verhaltens zu bilden. Wenn du ihn schon beim Start installierst, noch vor der ersten Anzeige, hat der Pixel Zeit, Daten zu sammeln und Zielgruppen aufzubauen, die künftige Werbung deutlich wirksamer machen. Ein Pixel, der am Tag deiner ersten Kampagne installiert wird, startet ohne Daten. Ein Pixel, der seit sechs Monaten läuft, startet mit einer Historie deiner echten Website-Besucher.
Was du postest, sobald die Seite live ist, behandelt Facebook-Content-Strategie. Wie der Algorithmus bestimmt, was deine Beiträge erreichen, steht in So funktioniert der Facebook-Algorithmus. Für die Entscheidung, ob Facebook der richtige Kanal ist, bevor du in die Einrichtung investierst, siehe Wer auf Facebook sein sollte.
Wie hängt deine Website mit deiner Facebook-Unternehmensseite zusammen?
Jedes Feld in der Einrichtung, das eine URL annimmt, ist eine Chance, Menschen an einen nützlichen Ort zu schicken. Der Aktionsbutton, der Infobereich und jeder Beitrag mit einem Link zeigen auf deine Website. Was passiert, wenn Menschen dort ankommen, entscheidet, ob die Facebook-Präsenz wirtschaftlichen Wert bringt oder nur Traffic, der abspringt.
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Häufig gestellte Fragen
Brauche ich ein persönliches Facebook-Konto, um eine Unternehmensseite zu erstellen?
Ja. Facebook verlangt ein persönliches Konto, um eine Unternehmensseite zu erstellen und zu verwalten. Das persönliche Konto dient der Anmeldung und dem Verwaltungszugriff, erscheint aber nicht öffentlich auf der Unternehmensseite. Die Seite läuft unter dem Markennamen, nicht unter dem Namen des persönlichen Profils, und Besucher sehen keine Verbindung zum persönlichen Konto, mit dem sie erstellt wurde. Wenn mehrere Teammitglieder die Seite verwalten, fügt jede Person ihr eigenes persönliches Konto mit der passenden Rolle als Seitenverwalter hinzu, statt Zugangsdaten zu teilen. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Kann ich den Namen meiner Facebook-Seite nach dem Erstellen ändern?
Seitennamen lassen sich ändern, aber Facebook prüft Anträge auf Namensänderung und kann sie ablehnen, wenn der neue Name nicht zur Marke passt oder die Seite viele Follower hat. Auch Benutzernamen lassen sich ändern, aber bestehende Links mit dem alten Benutzernamen funktionieren dann nicht mehr. Wenn du Seitenname und Benutzernamen von Anfang an richtig setzt, vermeidest du diese Komplikationen. Wenn eine Namensänderung wirklich nötig ist, reiche sie in den Seiteneinstellungen unter Seiteninfo ein und rechne mit einer Prüfzeit von einigen Tagen, bevor die Änderung wirksam wird.
Was ist der Unterschied zwischen einer Facebook-Unternehmensseite und einem persönlichen Profil?
Ein persönliches Profil ist für Einzelpersonen und um persönliche Verbindungen herum gebaut. Eine Unternehmensseite ist für Marken, Organisationen und Personen des öffentlichen Lebens und bietet Funktionen, die persönliche Profile nicht haben: Zugriff auf Facebook-Werbung, Seitenanalysen über Facebook-Statistiken, die Möglichkeit, Beiträge zu planen, mehrere Teamrollen mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen und Felder für Kontaktdaten, die für die Entdeckung von Marken gedacht sind. Ein persönliches Profil für Markenmarketing zu nutzen, verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Facebook und nimmt dir den Zugriff auf jedes Werkzeug, das die Plattform für den Aufbau einer Markenzielgruppe nützlich macht.
Wie viele Personen sollten Admin-Zugriff auf eine Facebook-Unternehmensseite haben?
So wenige wie möglich, solange die Seite funktioniert. Meist sollten ein oder zwei Personen Admin-Zugriff haben: wer für Seiteneinstellungen, Abrechnung und die allgemeine Kontoverwaltung zuständig ist. Content-Ersteller können Redakteurzugriff bekommen, der ihnen erlaubt, zu posten und zu antworten, ohne Einstellungen anzufassen. Mitarbeiter im Kundenservice können Moderatorzugriff bekommen, um auf Kommentare und Nachrichten zu antworten, ohne veröffentlichen oder Einstellungen ändern zu können. Weniger Admin-Zugriff senkt das Risiko versehentlicher Änderungen und schützt das Konto, wenn ein Teammitglied geht.
Sollte eine Marke ihre Facebook-Seite direkt nach der Einrichtung öffentlich machen?
Nicht, bevor es Inhalte gibt, die sich zu sehen lohnen. Eine neue Seite ohne Beiträge wirkt schon am ersten Tag verlassen, was für jeden Besucher, der sie früh findet, einen schlechten ersten Eindruck macht. Besser ist es, das komplette Profil auszufüllen, einen Vorrat von sechs bis acht Beiträgen aufzubauen und die Inhalte der ersten zwei Wochen einzuplanen, bevor du die Seite auffindbar machst. So sieht jeder Besucher in den ersten Tagen eine aktive, glaubwürdige Präsenz statt einer leeren Hülle, die die Marke so wirken lässt, als hätte sie sich dem Kanal nicht verschrieben.
Was ist der Facebook-Pixel, und sollte eine Marke ihn schon beim Start einrichten?
Der Facebook-Pixel ist ein kleiner Tracking-Code auf einer Website, der Aktionen von Besuchern erfasst, etwa Seitenaufrufe, Formularübermittlungen und Käufe. Er erlaubt Facebook, Zielgruppen aus Website-Besuchern zu bilden und die Leistung von Anzeigenkampagnen zu messen. Wenn du ihn schon beim Start einrichtest, noch vor bezahlten Kampagnen, hat der Pixel Zeit, Daten zu sammeln und Zielgruppen aufzubauen, die künftige Werbung deutlich wirksamer machen. Ein Pixel, der mehrere Monate vor der ersten Kampagne läuft, startet mit einer aussagekräftigen Historie echter Website-Besucher, was besseres Targeting liefert als ein Start bei null am Tag des Starts.