Du steckst zwanzig Minuten in einen Newsletter. Du setzt drei Links: einen Blogbeitrag, eine Buchungsseite und ein Produkt-Update. Du sendest und wartest. Die Öffnungen sehen gut aus, aber niemand klickt irgendwo. Die Nachricht kam im Postfach an und blieb dort stehen.
Die Klickrate bei geschäftlichen E-Mails misst den Anteil der Empfänger, die mindestens einen Link in deiner Nachricht anklicken. Sie beantwortet eine andere Frage als die Öffnungsrate. Öffnungen zeigen Aufmerksamkeit. Klicks zeigen Interesse am nächsten Schritt. Zusammen mit den Kennzahlen aus Öffnungsrate bei E-Mails von Marken zeigen dir Klickdaten, ob dein Inhalt Menschen zum Handeln bewegt.
Was ist die Klickrate bei geschäftlichen E-Mails?
Die Klickrate, oft CTR genannt (Click-Through-Rate), ist die Zahl der eindeutigen Klicks geteilt durch die Zahl der zugestellten E-Mails, mal 100. Wenn 200 Personen deine Nachricht erhalten und 14 einen Link anklicken, liegt deine CTR bei 7 Prozent. Manche Teams berechnen stattdessen die Click-to-Open-Rate und teilen Klicks durch Öffnungen. Diese Variante trennt die Leistung des Inhalts von der Leistung der Betreffzeile.
Beide Formeln sind gültig. Wähle eine und bleib Woche für Woche dabei. Vergleiche die Ergebnisse mit deiner eigenen Entwicklung, bevor du dir wegen Branchendurchschnitten Gedanken machst, die in Leistungsvergleichswerte für geschäftliche E-Mails behandelt werden.
Warum die Klickrate wichtig ist
Klicks verbinden E-Mail mit dem Rest deines Markenauftritts. Ein Klick kann zu deiner Website führen, zu einem Buchungsformular oder zu einer Ressourcenseite, die du mit professioneller E-Mail und deiner Website aufgebaut hast. Ohne Klicks bleibt E-Mail ein geschlossener Kreis. Mit Klicks bringt sie Besuche und Abschlüsse, die du auf beiden Seiten messen kannst.
Eine niedrige CTR bei gesunden Öffnungsraten heißt meist, dass der Haupttext überarbeitet werden muss. Die Betreffzeile hat Aufmerksamkeit geweckt, aber die Nachricht hat keinen klaren Grund zum Klicken geliefert. Gutes Schreiben nach So schreibst du eine klare, kurze E-Mail und ein einziger, fokussierter Handlungsaufruf steigern Klicks oft stärker als zusätzliche Links.
So verbesserst du die Klickrate
Beschränke jede Nachricht auf eine Hauptaktion. Nutze beschreibende Linktexte statt "hier klicken". Setze den Link dorthin, wo der Leser natürlich zu Ende liest, nicht vergraben am Ende eines langen Textblocks. Teste Links im Button-Stil gegen reine Textlinks bei ähnlichen Sendungen.
Achte darauf, dass die Zielseite das Versprechen aus der E-Mail hält. Ein Bruch zwischen Betreff, Text und Seite zerstört Vertrauen schnell. Aufbau und Formulare deiner Website sollten zu den Links passen, die du sendest, so wie die Verbindung von E-Mail und deiner Website-Domain die Erfahrung von Anfang bis Ende einheitlich hält.
Das nächste Kapitel zu So misst du die E-Mail-Antwortzeit wechselt den Fokus von Linkklicks dazu, wie schnell dein Team antwortet, wenn jemand zurückschreibt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine gute Klickrate für geschäftliche E-Mails?
Viele Business-Newsletter erreichen eine CTR zwischen 2 und 5 Prozent. Gezielte Sendungen an aktive Listen können höher liegen. WEMASY hilft dir, im Website-Builder Landingpages zu bauen, die zu deinen E-Mail-Links passen, sodass die Klickwege einheitlich bleiben.
Was ist der Unterschied zwischen CTR und Click-to-Open-Rate?
Die CTR teilt Klicks durch alle zugestellten E-Mails. Die Click-to-Open-Rate teilt Klicks nur durch die Öffnungen. Sie zeigt, wie überzeugend dein Haupttext ist, nachdem die Betreffzeile ihre Aufgabe erfüllt hat.
Brauchen persönliche E-Mails Klick-Tracking?
Persönliche E-Mails zielen oft auf eine Antwort statt auf einen Klick. Verfolge dann besser die Antworten, wenn dein Handlungsaufruf lautet "Sag mir, was du denkst". Nutze Klick-Tracking, wenn du einen Link zu einem Angebot, Kalender oder einer Ressource teilst.
Können zu viele Links die Klickrate senken?
Mehrere Links teilen die Aufmerksamkeit und senken oft die Klicks auf jeden einzelnen Link. Eine klare Aktion pro Nachricht funktioniert meist besser. Wende denselben Fokus an wie in So schreibst du eine professionelle E-Mail.
Wie schneiden automatisierte E-Mails bei der Klickrate ab?
Automatisierte Nachrichten mit einem einzigen nächsten Schritt, etwa der Terminbestätigung, haben oft eine starke CTR. Sequenzen mit mehreren Schritten brauchen in jeder Nachricht einen Klick, damit der Ablauf weitergeht. Tipps zum Aufbau findest du in So automatisierst du Follow-up-E-Mails.
Sollten Marken Klicks auf Links in der E-Mail-Signatur verfolgen?
Signatur-Links in persönlichen Mails lohnen sich zu verfolgen, wenn du sie als sanften Handlungsaufruf nutzt. Vergleiche die Klickmuster mit deiner Signatur aus Best Practices für das Design von E-Mail-Signaturen.