Fünfzehn Felder auf einer Seite. Dir verschwimmen die Augen, noch bevor du anfängst. Du bewegst den Cursor zum Schließen-Button, und plötzlich erscheint ein Feld: Warte, hol dir 10 % Rabatt, bevor du gehst. Das ist ein Exit-Intent-Pop-up bei der Arbeit.
Ein Exit-Intent-Pop-up ist eine bestimmte Art von Website-Pop-up, die auslöst, wenn das System erkennt, dass ein Besucher gehen will. Die Exit-Intent-Technik beobachtet am Desktop die Mausbewegung oder auf dem Handy das Scrollverhalten, um zu erraten, wann jemand zum Ausgang strebt. So funktioniert sie und wann sie sich lohnt.
Was ist ein Exit-Intent-Pop-up?
Ein Exit-Intent-Pop-up ist eine Einblendung, die erscheint, wenn ein Besucher Anzeichen zeigt, deine Website zu verlassen. Am Desktop löst es meist aus, wenn sich der Cursor zum Schließen-Button des Browsers oder zur Adressleiste bewegt. Auf dem Handy kann es bei schnellem Hochscrollen oder Zurück-Gesten auslösen.
Das Ziel ist, einen Besucher im letzten Moment mit einem Angebot, einer Erinnerung oder einer Frage abzufangen, die ihn auf der Seite halten oder seine E-Mail-Adresse einsammeln könnte, bevor er verschwindet.
Wie funktioniert die Exit-Intent-Technik?
Die Exit-Intent-Technik nutzt Browser-Ereignisse, um das Verlassen vorherzusagen. Am Desktop ist das häufigste Signal die Geschwindigkeit des Cursors Richtung oberer Bildschirmkante. Das Skript nimmt an, dass der Besucher gleich den Tab schließt oder eine neue URL eintippt.
Auf dem Handy gibt es keinen Cursor, den man verfolgen könnte. Stattdessen beobachtet das System schnelle Aufwärtsbewegungen beim Scrollen oder erkennt, wenn die Zurück-Taste gedrückt wird. Die Technik ist nicht perfekt. Manchmal löst ein Pop-up aus, obwohl jemand gar nicht gehen wollte. Deshalb zählen Botschaft und Timing so viel wie der Auslöser selbst.
Wann ist ein Exit-Pop-up sinnvoll?
Exit-Pop-ups funktionieren am besten auf Seiten, auf denen Besucher schon etwas Zeit verbracht haben. Eine Produktseite, ein langer Blogartikel oder eine Preisvergleichsseite sind gute Kandidaten. Der Besucher hat durch sein Bleiben Interesse gezeigt. Das Exit-Pop-up gibt ihm einen weiteren Grund zu handeln.
Weniger gut funktionieren sie auf Seiten, auf denen Menschen ohnehin schnell kommen und gehen. Wenn dein durchschnittlicher Besuch acht Sekunden dauert, löst ein Exit-Pop-up aus, bevor sich der Besucher überhaupt eine Meinung gebildet hat. Behebe zuerst den Seiteninhalt, dann füge das Pop-up hinzu.
Was in ein Exit-Pop-up gehört
Das beste Exit-Pop-up bietet etwas Konkretes, das sich leicht annehmen lässt. Ein Rabattcode, ein kostenloser Ratgeber, eine Erinnerung an kostenlosen Versand oder eine einfache Frage wie Hast du gefunden, was du brauchst? funktionieren besser als ein allgemeines Geh noch nicht.
Halte das Formular kurz. Ein Feld ist ideal. Mache den Schließen-Button deutlich, damit Menschen, die gehen wollen, das ohne Frust tun können. Ein Exit-Pop-up, das Besucher festhält, schafft Groll statt Engagement.
Allgemeine Pop-up-Regeln findest du unter Pop-ups ohne nervige Wirkung einsetzen. Um Pop-ups insgesamt zu verstehen, starte mit Was ist ein Website-Pop-up?.
Häufige Fragen
Funktionieren Exit-Intent-Pop-ups auf Smartphones?
Exit Intent nutzt auf dem Handy andere Signale als am Desktop, weil es keinen Mauszeiger gibt. Scrollgeschwindigkeit und Erkennung der Zurück-Taste sind übliche Auslöser, aber weniger präzise. Scroll-Pop-ups funktionieren auf Handys oft besser.
Können Exit-Pop-ups meiner Absprungrate schaden?
Ein Exit-Pop-up, das zu früh auslöst, kann Frust erhöhen und Besuche verkürzen. Eines, das nach echtem Engagement erscheint, sammelt vielleicht E-Mail-Adressen von Besuchern, die ohnehin gegangen wären. Timing und Relevanz bestimmen die Wirkung auf deine Kennzahlen.
Wie unterscheidet sich ein Exit-Pop-up von einem Scroll-Pop-up?
Ein Exit-Pop-up löst aus, wenn jemand gehen will. Ein Scroll-Pop-up löst aus, wenn jemand bis zu einer bestimmten Stelle der Seite gescrollt hat. Scroll-Pop-ups belohnen engagiertes Lesen. Exit-Pop-ups zielen auf abwandernde Besucher. Lies So nutzt du Scroll-Pop-ups für den Scroll-Ansatz.
Sollte ich auf jeder Seite ein Exit-Pop-up zeigen?
Beschränke Exit-Pop-ups auf Seiten, auf denen du ein klares Angebot hast und der Besucher Zeit hatte, sich zu engagieren. Dasselbe Exit-Pop-up auf jeder Seite zu zeigen, auch auf der Startseite, nervt wiederkehrende Besucher oft.
Welches Angebot funktioniert in einem Exit-Pop-up am besten?
Angebote, die das Risiko senken oder sofort Mehrwert bieten, schneiden am besten ab. Kostenloser Versand, ein Rabatt auf die erste Bestellung oder ein Ratgeber zum Seitenthema geben Besuchern einen konkreten Grund zu bleiben. Lies Pop-ups ohne nervige Wirkung einsetzen für Tipps zum Timing von Angeboten.
Kann ich Exit-Intent-Pop-ups in WEMASY einrichten?
Der Website-Builder von WEMASY unterstützt Pop-up-Elemente mit Auslöser-Einstellungen, die du visuell festlegst. Du erstellst ein Exit-Pop-up, passt die Botschaft an und steuerst, wann es erscheint, ohne externe Skripte hinzuzufügen.