Der Website-Assistent ist ein KI-Chat auf deiner eigenen Website. Besucher stellen Fragen, und der Assistent antwortet aus deinen veröffentlichten Seiten, Produkten und FAQ. Er kann Kontaktdaten aufnehmen und als Lead an dich weitergeben oder eine Frage an eine Person in deinem Team übergeben. Er ändert nie deine Website und gibt nie private Daten wie Bestellungen oder Kundendaten weiter.
Bevor du startest
- Der Website-Assistent gehört zu ausgewählten kostenpflichtigen Tarifen. Enthält dein Tarif ihn nicht, sagt dir die Seite das, und du kannst von dort upgraden. Vergleiche die Tarife auf der Preisseite.
- Antworten werden mit den KI-Credits deines Projekts bezahlt. Jede Antwort verbraucht ein paar Credits.
- Der Assistent antwortet aus deiner veröffentlichten Website. Veröffentliche deine Website zuerst und nach größeren Änderungen erneut.
Den Website-Assistenten öffnen
- Öffne das Profilmenü oben rechts.
- Klicke auf Nutzung.
- Klicke auf Website-Assistenten einrichten.
Ihn einrichten
- Schreibe eine Begrüßung oder lass sie leer für eine Standardbegrüßung in der Sprache des Besuchers.
- Wähle einen Ton: Freundlich, Professionell oder Locker.
- Wähle unter Was er darf, ob er Kontaktdaten als Lead aufnehmen und Fragen an eine Person übergeben darf.
- Fülle Themen, die er meiden soll aus, zum Beispiel medizinische Ratschläge.
- Fülle Wann eine Person antwortet aus, zum Beispiel innerhalb eines Werktags.
- Wähle, wo die Chat-Blase sitzt: Unten rechts oder Unten links.
- Wähle, wie lange du Gespräche aufbewahren willst.
- Schalte Chat auf meiner Website anzeigen ein.
- Klicke auf Speichern.
Die Chat-Blase erscheint dann unten auf jeder Seite. Sie lädt nach der Seite, bremst deine Website also nicht aus.
Erst testen
Frage im Test-Chat, was deine Besucher fragen. Im Test-Chat werden keine Leads oder Tickets gesendet. Klicke auf Neu beginnen, um einen neuen Test zu starten.
Die Credits im Griff behalten
Wähle unter Monatliches Maximum für Besucher-Chats entweder Kein Maximum oder lege Ein Maximum fest. WEMASY schreibt dir bei 80 % und wenn das Maximum erreicht ist eine E-Mail. Ein Maximum von 0 pausiert die KI. Ohne Credits oder über dem Maximum bekommen Besucher statt KI-Antworten ein Kontaktformular. Klicke auf Credits aufladen, um Credits hinzuzufügen.
Die Gespräche lesen
- Klicke auf Gespräche ansehen oder im Menü auf Gespräche.
- Filtere nach Alle, Leads oder Für eine Person.
- Öffne ein Gespräch, um es zu lesen.
- Markiere eine Antwort als Gute Antwort oder Falsche Antwort.
- Tippe bei einer falschen Antwort die richtige ein und klicke auf Antwort speichern. Der Assistent nutzt sie ab jetzt.
Klicke auf In einen Lead umwandeln, um die Frage eines Besuchers selbst als Lead zu speichern. Leads kommen als Formular-Einsendungen in deinem Projekt an.
Tipp: Lies die Gespräche der ersten Woche und korrigiere falsche Antworten. Fehlende Antworten bedeuten oft, dass eine Seite oder FAQ auf deiner Website mehr Details braucht.
Verwandt: Deine Website veröffentlichen und Projekteinstellungen.
Häufige Fragen
Können Besucher vom Assistenten private Daten bekommen?
Nein. Der Assistent liest nur deine veröffentlichte Website. Er kann keine Bestellungen, Kunden, Formular-Einsendungen oder unveröffentlichten Seiten lesen und lehnt Fragen ab, die versuchen, sie zu bekommen.
Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?
Besucher bekommen statt KI-Antworten ein Kontaktformular, damit du ihre Fragen trotzdem erhältst. Lade Credits auf oder erhöhe dein monatliches Maximum, um die KI wieder einzuschalten.