Wenn ein Beitrag in WEMASY Social media auf einer oder mehreren Plattformen nicht veröffentlicht werden konnte, bekommt er den Status Fehlgeschlagen oder Teilweise veröffentlicht. Die Warteschlange zeigt den Grund. Du kannst die Ursache beheben und den Beitrag erneut an die Plattformen senden, bei denen es nicht geklappt hat.
Den Grund finden
- Öffne Social media im Produktwechsler.
- Klicke auf Warteschlange.
- Klicke auf den Tab Fehlgeschlagen.
- Lies die rote Zeile unter dem Beitrag. Sie nennt die Plattform und was schiefgelaufen ist.
Auch die Seite Übersicht zählt fehlgeschlagene Beiträge, sodass du sie bemerkst, ohne die Warteschlange zu öffnen.
Erneut senden
- Behebe die Ursache anhand der Liste unten. Erneut senden funktioniert bei Ursachen außerhalb des Beitrags, zum Beispiel einem abgelaufenen Login oder einer fehlenden Seitenauswahl.
- Gehe zurück zur Warteschlange.
- Klicke beim Beitrag auf Erneut senden.
Erneut senden sendet den Beitrag nur an die Plattformen, bei denen es fehlgeschlagen ist. Plattformen, auf denen er schon veröffentlicht wurde, bekommen ihn nicht doppelt.
Häufige Gründe und Lösungen
Zugriff abgelaufen oder Sitzung konnte nicht erneuert werden
Meldungen wie "Verbinde das Konto neu" bedeuten, dass die Plattform den von WEMASY gespeicherten Login nicht mehr akzeptiert. Öffne Konten, klicke beim Konto auf Neu verbinden, melde dich an und klicke dann auf Erneut senden. Siehe Deine Social-Media-Konten verbinden.
Keine Seite, kein Konto, Board oder Standort ausgewählt
Bei Facebook-Seite, Instagram, LinkedIn-Seite, Pinterest und Google Business musst du wählen, als wer WEMASY postet. Öffne Konten, wähle die Seite, das Konto, das Board oder den Standort und klicke auf Auswahl speichern.
Text zu lang
Jede Plattform hat ihr eigenes Limit, zum Beispiel 280 Zeichen bei X und 300 bei Bluesky. Ein fehlgeschlagener Beitrag lässt sich nicht bearbeiten, also erstelle eine korrigierte Kopie.
- Klicke beim fehlgeschlagenen Beitrag auf Duplizieren. Die Kopie wird als Entwurf gespeichert.
- Öffne den Tab Entwürfe.
- Klicke bei der Kopie auf Bearbeiten.
- Öffne Pro Plattform anpassen und schreibe für diese Plattform einen kürzeren Text.
- Klicke auf Planen oder Jetzt veröffentlichen.
Wähle die Plattformen ab, auf denen der ursprüngliche Beitrag schon veröffentlicht wurde, damit sie ihn nicht doppelt bekommen. Dieselben Schritte funktionieren, wenn du die Bilder oder das Video ändern musst.
Fehlende oder falsche Medien
- Instagram und Pinterest brauchen mindestens ein Bild. Instagram kann auch ein Video aufnehmen.
- YouTube braucht genau ein Video und keine Bilder.
- Bluesky, Pinterest und Google Business nehmen kein Video an.
- Bilder dürfen bis zu 10 MB groß sein, Videos bis zu 200 MB und YouTube-Videos bis zu 256 MB.
Die Veröffentlichung wurde unterbrochen
Etwas hat den Beitrag gestoppt, während er verschickt wurde. Klicke auf Erneut senden, um ihn an die fehlgeschlagenen Plattformen zu senden.
Beiträge, die warten statt scheitern
- Wartet auf Konto: Für die Plattform ist noch kein Konto verbunden. Der Beitrag geht raus, sobald du eines verbindest. Während er wartet, scheitert nichts.
- Mehrere Konten verbunden: Wenn eine Plattform mehr als ein Konto hat, öffne den Beitrag und klicke auf den Chip des Kontos, das verwendet werden soll.
- Wartet auf Freigabe: Der KI-Chat oder ein API-Schlüssel hat den Beitrag geschrieben. Klicke in der Warteschlange auf Freigeben. Siehe Beiträge in Warteschlange und Kalender verwalten.
- Wird veröffentlicht für ein paar Minuten: Instagram, Threads und manche Videos brauchen auf der Plattform Verarbeitungszeit. WEMASY prüft jede Minute erneut.
Häufig gestellte Fragen
Bekomme ich eine E-Mail, wenn ein Beitrag fehlschlägt?
Nein. Fehlgeschlagene Beiträge erscheinen im Tab Fehlgeschlagen der Warteschlange und als Zahl auf der Seite Übersicht. Prüfe sie, nachdem ein Beitrag geplant war.
Der Beitrag ist veröffentlicht, aber das Video-Cover fehlt. Warum?
Manche Plattformen lehnen ein Cover ab, zum Beispiel erlaubt YouTube eigene Thumbnails nur bei verifizierten Kanälen. Der Beitrag bleibt veröffentlicht und die Warteschlange zeigt einen Hinweis mit dem Grund.
Tipp: Der Composer warnt dich vor den meisten dieser Probleme, bevor du speicherst. Lies deshalb die Warnungen unter den Medienzeilen, bevor du auf Planen klickst.