Website-Mails sind die E-Mails, die deine Website für dich sendet, etwa Formular-Benachrichtigungen, Bestell-E-Mails des Onlineshops und Buchungsbestätigungen. Damit die Mails jeder WEMASY-Website zustellbar bleiben, kann jedes Projekt pro Tag eine festgelegte Anzahl Website-Mails senden. Mails über dieser Zahl werden zurückgehalten und gehen nie verloren. Dieser Artikel erklärt, wie du zurückgehaltene Mails siehst, später sendest und ein höheres Limit anfragst.
Wo du zurückgehaltene Mails findest
- Öffne das Projekt.
- Öffne das Profilmenü oben rechts.
- Klicke auf Nutzung.
- Scrolle zu Zurückgehaltene Website-Mails.
Die Zeile Website-Mails heute zeigt, wie viele Website-Mails das Projekt heute gesendet hat, und das Tageslimit. Wartet nichts, steht im Block Keine Mails zurückgehalten.
Warum Mails zurückgehalten werden
Jede zurückgehaltene E-Mail zeigt einen Grund:
- Über dem heutigen Limit: Das Projekt hat seine tägliche Anzahl an Website-Mails erreicht.
- Zurückgehalten während der Pause: Website-Mails für das Projekt sind pausiert.
- Zurückgehalten, solange unser Mail-Anbieter ausfällt; sie geht raus, sobald er wieder da ist: ein vorübergehendes Problem auf unserer Seite.
- Gründe bei Formularbestätigung: zu viele Formularbestätigungen von einem Besucher, an eine Adresse oder in einer Stunde. Das schützt deine Website vor Spam.
Zurückgehaltene Mails senden oder löschen
- Klicke neben einer E-Mail auf Später senden, um sie zu senden, wenn wieder Platz ist. Sie zeigt dann, dass sie rausgeht, sobald heute Platz ist.
- Klicke auf Alle später senden, um das für jede zurückgehaltene E-Mail zu tun.
- Klicke neben einer E-Mail auf Löschen oder auf Alle löschen, um zurückgehaltene Mails zu entfernen, die du nicht senden willst.
Ein höheres Tageslimit anfragen
Erwartest du mehr Mails, zum Beispiel bei einer Aktion oder einem Event, frage ein höheres Limit an.
- Klicke im Block Zurückgehaltene Website-Mails auf Höheres Limit anfragen.
- Gib die Zahl unter Website-Mails pro Tag ein.
- Erkläre unter Warum brauchst du mehr? (mindestens 10 Zeichen) den Grund.
- Klicke auf Anfrage senden.
Der Block zeigt dann, dass wir deine Anfrage prüfen. Wird sie genehmigt, zeigt er dein neues Tageslimit. Eine offene Anfrage kannst du mit Anfrage ändern anpassen.
Wenn Website-Mails pausiert sind
Sind die Website-Mails deines Projekts pausiert, zeigt der Block eine Meldung mit dem Grund. Neue Website-Mails werden zurückgehalten, und Newsletter-Kampagnen warten. Unser Support-Team nimmt Kontakt mit dir auf. Die E-Mails deines eigenen Kontos, etwa Login-E-Mails und Rechnungen, funktionieren weiter.
Andere Zähler, etwa Formular-Einsendungen und gesendete E-Mails, werden unter Kontolimits erklärt. Wie du festlegst, wohin Formular-Benachrichtigungen gehen, steht unter Standard-E-Mail für Formular-Einsendungen.
Häufige Fragen
Gehen zurückgehaltene Mails verloren?
Nein. Zurückgehaltene Mails bleiben in der Liste, bis du sie später sendest oder löschst.
Kommen Formular-Einsendungen weiter an, wenn Mails zurückgehalten werden?
Ja. Die Einsendung wird in deinem Projekt gespeichert. Nur die E-Mail dazu wartet in der Liste der zurückgehaltenen Mails.