Wenn du dein Passwort vergessen hast oder dich nicht mehr anmelden kannst, setzt du es auf der Anmeldeseite zurück. Diese Anleitung führt dich durch den ganzen Ablauf.
Hinweis: Dieser Artikel erklärt, wie du dein Passwort zurücksetzt, wenn du ausgesperrt bist. Wenn du angemeldet bist und dein Passwort ändern willst, lies stattdessen den Artikel zu den Kontoeinstellungen.
Das Zurücksetzen starten
Öffne die Anmeldeseite von WEMASY. Klicke unter dem Passwortfeld auf den Link Passwort vergessen?. Du kommst auf die Seite zum Zurücksetzen.
Gib die E-Mail-Adresse deines WEMASY-Kontos ein und klicke auf Zurücksetzlink senden.
Deine E-Mails prüfen
WEMASY schickt eine E-Mail zum Zurücksetzen an die eingegebene Adresse. Öffne dein Postfach und such nach einer E-Mail von WEMASY.
Klicke auf den Link in der E-Mail. Es öffnet sich eine Seite, auf der du ein neues Passwort festlegst.
Tipp: Wenn die E-Mail nicht in deinem Posteingang ist, sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach.
Ablauf des Links
Der Link zum Zurücksetzen gilt nur für begrenzte Zeit. Wenn er abgelaufen ist, geh zurück zur Anmeldeseite und fordere mit denselben Schritten einen neuen Link an.
Ein neues Passwort festlegen
Nach dem Klick auf den Link siehst du ein Formular für dein neues Passwort. Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.
Wähle ein starkes Passwort, das du dir leicht merken kannst, das andere aber schwer erraten. Eine Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen ist empfehlenswert.
Klicke auf Passwort zurücksetzen, um dein neues Passwort zu speichern. Danach meldest du dich mit deinen neuen Zugangsdaten an.
Fehlersuche
- Keine E-Mail bekommen: Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Fordere einen neuen Link an. Sieh im Spam- oder Junk-Ordner nach.
- Link abgelaufen: Geh zurück zur Anmeldeseite und fordere einen neuen Link an.
- Anmeldung klappt immer noch nicht: Achte darauf, dass du das neue Passwort nutzt, das du gerade festgelegt hast. Wenn das Problem bleibt, wende dich an den WEMASY-Support.