Dieser Artikel hilft dir, wenn der Anzeigenschutz nicht tut, was du erwartest: Die Google-Ads-Verbindung ist ausgefallen, es werden keine Klicks gesperrt oder ein echter Kunde wurde gesperrt. Finde unten dein Problem und folge den Schritten.
Eine Kampagne zeigt Token abgelaufen oder Zugriff verweigert
WEMASY hat den Zugriff auf dein Google-Ads-Konto verloren. Das passiert, wenn der Zugriff in deinem Google-Konto entfernt wurde, das Passwort geändert wurde oder der Google-Nutzer den Zugriff auf das Werbekonto verloren hat. Der Schutz für diese Kampagnen stoppt, bis du neu verbindest.
- Öffne den Anzeigenschutz im Produktwechsler.
- Klicke im oberen Menü auf Google.
- Klicke auf Einstellungen.
- Klicke auf Weitere Konten verbinden.
- Klicke auf Mit Google verknüpfen und melde dich mit einem Google-Nutzer an, der Zugriff auf das Werbekonto hat.
Eine Kampagne zeigt Bei Google gelöscht
Die Kampagne existiert in Google Ads nicht mehr. Entferne sie mit dem Löschen-Symbol aus der Liste. Siehe Kampagneneinstellungen.
Eine Kampagne zeigt API-Fehler
Google Ads hat einen Moment lang nicht geantwortet. WEMASY versucht es erneut, und der Status wird wieder normal, sobald es klappt. Bleibt er länger als einen Tag, verbinde das Konto wie oben neu.
Die Google-Seite zeigt Nicht verbunden
Mit diesem Projekt ist kein Google-Ads-Konto verknüpft. Klicke auf Google verbinden und folge Google Ads verbinden.
Ich sehe keine Anzeigenbesucher in den Berichten
- Prüfe, ob deine Anzeigen auf deine veröffentlichte WEMASY-Website führen. Besuche auf anderen Websites werden nicht gemessen.
- Prüfe, ob die Kampagne im Anzeigenschutz gespeichert ist und den Status Aktiv hat.
- Prüfe den Datumsbereich oben im Bericht.
- Behalte das Suffix der finalen URL, das WEMASY deiner Kampagne in Google Ads hinzugefügt hat. Ohne es lassen sich Besuche nicht der Kampagne zuordnen.
Besucher kommen, aber nichts wird gesperrt
- Deine Regeln sind für deinen Traffic vielleicht zu locker. Vergleiche in der Übersicht Auffälliger Traffic mit Gesperrte IPs und passe deine Klickregeln an.
- Die IP steht vielleicht auf deiner Whitelist. IPs auf der Whitelist werden nie gesperrt.
- Mindestsekunden auf der Website funktioniert nur bei Besuchern, die im Cookie-Banner Analytics erlaubt haben.
- Performance Max, Video, Smart und Local lassen sich nicht schützen, weil Google dort keine IP-Ausschlüsse erlaubt.
Ein echter Kunde wurde gesperrt
- Öffne die Übersicht des Anzeigenschutzes.
- Finde den Besucher in der Besucherliste.
- Schalte den Schalter Sperren aus und bestätige.
- Füge die IP zu den Whitelist-IPs hinzu, damit sie nicht wieder gesperrt wird.
Steht die IP auf deiner manuellen Sperrliste, entferne sie dort. Siehe Länder- und IP-Steuerung.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn eine Kampagne 500 gesperrte IPs erreicht?
Google erlaubt 500 IP-Ausschlüsse pro Kampagne. WEMASY entfernt dann die am wenigsten riskanten automatischen Sperren, um Platz für neue zu schaffen. IPs, die du selbst gesperrt hast, werden nie entfernt.
Wen kann ich um Hilfe bitten?
Kontaktiere den WEMASY-Support in deinem Dashboard und nenne die Kampagnen-ID und den Status, den du siehst.