Ein Multi-Channel-Funnel verfolgt, wie Kunden mit verschiedenen Marketingkanälen (etwa Social Media, E-Mail oder Suchanzeigen) in Berührung kommen, bevor sie auf einer Website konvertieren. Er zeigt, wie mehrere Berührungspunkte zu einer Conversion beitragen.
Das ist wichtig, weil Unternehmen so die ganze Customer Journey sehen. Statt nur auf die letzte Interaktion zu schauen, verstehen sie, wie alle Kanäle zusammenwirken. Das ermöglicht bessere Marketingstrategien und einen wirksameren Einsatz von Ressourcen.