Ein Funnel (Trichter) ist ein strukturierter Ablauf, der Nutzer in mehreren Schritten zu einem bestimmten Ziel führt, etwa einem Kauf, einer Anmeldung oder einem ausgefüllten Formular. Er wird von breiter Aufmerksamkeit oben bis zu einer gezielten Aktion unten immer enger. Dabei fallen nach und nach die heraus, die nicht weitergehen.
Funnels werden oft genutzt, um den Weg der Nutzer zu verbessern: Du erkennst, wo Nutzer abspringen, und verbesserst das Erlebnis, um mehr Conversions zu erzielen. Mit gut gestalteten Funnels führen Unternehmen Nutzer reibungslos zu den gewünschten Aktionen und erreichen bessere Ergebnisse.