Die Stickiness Ratio sind die täglich aktiven Nutzer (DAU) geteilt durch die monatlich aktiven Nutzer (MAU). Hat deine Website 500 monatlich aktive Nutzer und 100 davon besuchen sie an einem durchschnittlichen Tag, liegt deine Stickiness Ratio bei 100 ÷ 500 = 0,20 oder 20 %. Diese eine Zahl zeigt dir, wie "klebrig" deine Website ist, also wie oft Nutzer zurückkehren. Höhere Stickiness bedeutet, dass Nutzer sich angewöhnen, oft zu kommen.
Warum Stickiness wichtig ist
Eine Website mit 10.000 monatlichen Nutzern und 5 % Stickiness hat 500 täglich aktive Nutzer. Dieselbe Website könnte 20.000 monatliche Nutzer und 2 % Stickiness haben, was ebenfalls zu 400 täglichen Nutzern führt. Wachstum ohne Stickiness heißt, dass du ständig neue Nutzer gewinnen musst. Wachstum mit hoher Stickiness heißt, dass du einen Kern aktiver Leute aufbaust, die regelmäßig zurückkehren.
Stickiness zeigt den Produkt-Markt-Fit. Apps mit starkem Produkt-Markt-Fit (Instagram, WhatsApp, TikTok) haben Stickiness Ratios über 50 %. Websites mit geringerer Interaktion haben 10 bis 20 % Stickiness. Steigt deine Stickiness, baust du eine bessere Interaktion auf. Sinkt sie, vertreibt etwas die Nutzer.
So berechnest du die Stickiness
Schritt 1: Lege DAU fest. Zähle einzelne Nutzer, die an einem Tag eine Aktion ausgeführt haben. Eingeloggt, eine Seite angesehen, ein Ereignis ausgelöst. Was auch immer für dein Geschäft als "aktiv" zählt.
Schritt 2: Lege MAU fest. Zähle einzelne Nutzer der letzten 30 Tage. Jeder, der an einem der letzten 30 Tage aktiv war, zählt.
Schritt 3: Teile DAU durch MAU. Durchschnittliche DAU / MAU = Stickiness. Prüfe das täglich, wöchentlich oder monatlich, je nach deinem Traffic.
Die Stickiness steigt, wenn: mehr monatliche Nutzer oft zurückkehren. Du das Produkt verbesserst. Du Kampagnen zur Reaktivierung schickst. Du Funktionen baust, die Gewohnheiten bilden (Benachrichtigungen, Serien, Belohnungen).
Die Stickiness sinkt, wenn: Nutzer die Website aufgeben. Ein Mitbewerber startet. Du eine beliebte Funktion entfernst. Die Traffic-Qualität sinkt (Anzeigen bringen weniger aktive Nutzer).
Typische Stickiness-Bereiche
Unter 5 %: geringe Interaktion. Nutzer kommen gelegentlich (ein paar Mal im Monat oder seltener). Typisch für saisonale Websites, einmalige Nachschlage-Tools oder Nischeninhalte.
5 bis 15 %: mittlere Interaktion. Nutzer kommen wöchentlich oder alle zwei Wochen. Typisch für Nachrichtenseiten, Blogs, Jobbörsen.
15 bis 30 %: starke Interaktion. Nutzer kommen mehrmals pro Woche. Typisch für Social Media, E-Mail-Tools, Produktivitäts-Apps mit regelmäßiger Nutzung.
Über 30 %: sehr hohe Interaktion. Nutzer kommen täglich oder fast täglich. Typisch für Messaging-Apps, Apps mit Gewohnheitseffekt, unverzichtbare Tools.
Nach Anwendungsfall: Die Erwartungen an die Stickiness hängen vom Geschäftsmodell ab. Software im Abo sollte 25 % und mehr anstreben (Nutzer brauchen das Tool regelmäßig). Onlineshops erwarten 2 bis 5 % (Leute kaufen gelegentlich). Content-Plattformen erwarten 10 bis 20 % (Leser haben feste Gewohnheiten). Vergleiche dich mit Mitbewerbern in genau deiner Kategorie, nicht kategorieübergreifend.
Stickiness für die Strategie nutzen
Verfolge die Stickiness nach Kohorte: Haben Nutzer aus dem Januar eine höhere Stickiness als Nutzer aus dem März? So siehst du, ob sich dein Produkt verbessert hat (neuere Nutzer bleiben eher) oder verschlechtert (neuere Nutzer bleiben seltener).
Verfolge die Stickiness nach Quelle: Haben Besucher aus der organischen Suche eine andere Stickiness als Besucher aus bezahlten Anzeigen? So erkennst du die Traffic-Qualität. Organische Besucher sind oft aktiver.
Setze ein Stickiness-Ziel: Welche Stickiness solltest du anstreben? Bei einer Nachrichtenseite sind 10 % gut. Bei einer App sind 30 % eine Basis. Lege das Ziel für dein Geschäft fest und miss dann den Fortschritt.
Finde heraus, was die Stickiness treibt: Ist die Stickiness niedrig, trenne die zwei Variablen: Ist DAU niedrig oder MAU hoch? Niedrige DAU heißt, dass Leute, die kommen, nicht oft zurückkehren. Hohe MAU bei niedriger DAU heißt, dass du viele Nutzer gewinnst, aber keiner bleibt. Jedes Problem hat andere Lösungen: Niedrige DAU braucht Produktverbesserungen, hohe MAU braucht bessere Traffic-Qualität.
Nutze die Stickiness als Produktkennzahl: Startest du eine neue Funktion, miss, ob sich die Stickiness verbessert. Steigt sie nach dem Start, hat die Funktion die Interaktion gefördert. Bleibt sie gleich oder sinkt, kam die Funktion nicht an. Prüfe anhand der Änderungen der Stickiness, ob deine Produktentscheidungen wirken.
Wie oft sollte ich meine Stickiness Ratio prüfen?
Wöchentlich ist der Standard. Tägliche Schwankungen (Wochentag gegen Wochenende) erzeugen Rauschen. Trends von Woche zu Woche zeigen echte Veränderungen. Hast du viel Traffic (über 10.000 pro Monat), kannst du täglich prüfen. Hast du weniger Traffic (1.000 bis 5.000 pro Monat), ist wöchentlich oder monatlich sauberer, weil die Tageswerte schwanken.
Sollte ich für die Stickiness aktive Sitzungen oder aktive Nutzer verwenden?
Nutze aktive Nutzer, nicht Sitzungen. Sitzungen können aufgebläht werden, wenn derselbe Nutzer an einem Tag zehnmal kommt (10 Sitzungen). Aktive Nutzer zählen diese Person einmal. DAU/MAU fragt, wie viele einzelne Personen interagieren, nicht wie oft sie es tun.
Was, wenn meine Stickiness bei 0,5 % oder 1 % liegt?
Sehr niedrige Stickiness ist typisch für Websites mit geringer Interaktion: einmalige Nachschlageseiten, Blogs mit wenig Traffic oder sehr spezielle Inhalte. Prüfe, ob das zu deinem Geschäftsmodell passt. Ist wiederholtes Besuchen nicht dein Ziel (du verdienst einmal an jedem Besucher), sind 1 % in Ordnung. Ist dein Ziel ein Kern aktiver Nutzer, sind 1 % ein Problem.
Kann die Stickiness Ratio über 1 (oder 100 %) liegen?
Nein. Per Definition ist DAU immer kleiner oder gleich MAU (tägliche Nutzer sind eine Teilmenge der monatlichen Nutzer). Die Stickiness liegt also zwischen 0 und 1. Ein Wert von 1 hieße, dass jeder monatliche Nutzer an jedem Tag kommt, was für die meisten Websites praktisch unmöglich ist. Werte über 0,5 (50 % DAU/MAU) sind selten und zeigen außergewöhnliche Interaktion.
Wie verbessere ich die Stickiness, wenn sie sinkt?
Stelle zuerst die Diagnose: Sinkt DAU, oder wächst MAU, ohne dass DAU wächst? Ist DAU stabil, MAU wächst aber, sind deine neuen Nutzer weniger aktiv. Konzentriere dich dann auf die Qualität der Gewinnung. Sinkt DAU, verlassen Nutzer dich. Konzentriere dich dann auf die Produktqualität. Verbessere Funktionen, behebe Fehler oder schaffe neue Gründe zurückzukommen (Inhalte, Updates, Events).
Sollte ich mich darauf konzentrieren, DAU oder MAU zu steigern?
Konzentriere dich darauf, DAU zu steigern und dabei MAU zu halten. MAU ohne DAU zu steigern heißt mehr Besucher, aber weniger Interaktion pro Besucher. Ideal ist, beides zu steigern: mehr Nutzer UND mehr tägliche Interaktion. Priorisiere Produktverbesserungen, die DAU steigern (Leute kommen öfter), und keine Taktiken zur Gewinnung, die weniger aktive Nutzer bringen.