Deine Website konvertiert am Desktop mit fünf Prozent. Auf dem Smartphone konvertiert sie mit einem Prozent. Dieselbe Website. Derselbe Traffic. Unterschiedliche Ergebnisse. Warum? Weil Smartphone und Desktop grundlegend verschiedene Erlebnisse sind. Smartphone-Nutzer sind unterwegs. Sie haben kleinere Bildschirme. Sie haben langsamere Verbindungen. Sie nutzen Touchscreens statt Maus. Ein Formular, das am Desktop funktioniert, überfordert auf dem Smartphone. Ein Bestellvorgang, der am Desktop drei Minuten dauert, dauert auf dem Smartphone sieben. Ein Button, der sich am Desktop leicht anklicken lässt, ist auf dem Smartphone schwer zu treffen. Trotzdem optimieren die meisten Unternehmen zuerst für den Desktop und vernachlässigen das Smartphone. Sie wundern sich, warum mobil schlecht konvertiert wird. Die Antwort: Sie haben für das falsche Gerät gebaut. Die geräteabhängige Conversion-Analyse zeigt diese Unterschiede. Sie zeigt dir, dass das Smartphone eine andere Optimierung braucht als der Desktop. Sie zeigt dir, wo es mobil hakt. In diesem Artikel erfährst du, was die geräteabhängige Conversion-Analyse ist und wie du für jedes Gerät optimierst.
Warum Conversions auf Smartphone und Desktop abweichen
Smartphone-Nutzer unterscheiden sich von Desktop-Nutzern. Desktop-Nutzer sitzen meist bei der Arbeit oder zu Hause am Computer. Sie haben Zeit. Sie sind konzentriert. Sie planen ihre Schritte. Smartphone-Nutzer sind unterwegs. Im Café. Zwischen Terminen. In der Bahn. Sie sind abgelenkt. Sie wollen Informationen schnell. Sie wollen handeln, ohne dass es hakt. Ein Formular mit zehn Feldern, das am Desktop funktioniert, scheitert auf dem Smartphone. Ein Bestellvorgang, der viel Scrollen verlangt, funktioniert mobil besser in verdichteter Form. Smartphone-Nutzer brechen Erlebnisse ab, die sich langsam oder kompliziert anfühlen. Desktop-Nutzer tolerieren Komplexität. Verschiedene Geräte brauchen verschiedene Designs.
So trackst du Conversions nach Gerät
Richte geräteabhängige Segmente in deinen Analytics ein. Lege ein Segment für Desktop an, eines für Smartphone und eines für Tablet. Tracke die Conversion-Raten für jedes Gerät getrennt. Sieh, wie jedes Gerät abschneidet. Konvertiert das Smartphone mit einem Prozent und der Desktop mit fünf, ist das Smartphone ein Problem. Diese Daten zeigen dir, wo du deine Optimierung ansetzen solltest.
Taktiken zur Conversion-Optimierung auf dem Smartphone
Vereinfache Formulare auf dem Smartphone. Ein Formular mit zehn Feldern am Desktop kann mobil ein Formular mit drei Feldern werden, mit einem Folgeformular nach der Conversion. Nutze größere Buttons auf dem Smartphone. Finger sind weniger präzise als Mäuse. Ein Button, der sich am Desktop leicht anklicken lässt, ist mobil vielleicht zu klein. Optimiere auf dem Smartphone auf Geschwindigkeit. Mobile Verbindungen sind langsamer. Entferne unnötige Elemente. Reduziere Bilder. Verkleinere den Code. Schnelle Seiten konvertieren mobil besser. Vermeide Pop-ups auf dem Smartphone. Sie nerven. Sie nehmen Bildschirmplatz weg. Nutzer schließen sie sofort. Nutze stattdessen fixierte Kopfzeilen. Sie bleiben sichtbar, ohne wertvollen Bildschirmplatz zu belegen.
Taktiken zur Conversion-Optimierung am Desktop
Desktop-Nutzer tolerieren mehr Komplexität. Ein längeres Formular funktioniert am Desktop, wenn jedes Feld begründet ist. Detaillierte Produktvergleiche funktionieren am Desktop. Mehrere Inhaltsspalten funktionieren am Desktop. Hover-Effekte funktionieren am Desktop. Auf dem Smartphone funktioniert das nicht. Optimiere den Desktop auf Vollständigkeit und Detail. Optimiere das Smartphone auf Einfachheit und Geschwindigkeit.
Geräteübergreifende Reisen
Viele Kunden beginnen auf einem Gerät und schließen auf einem anderen ab. Sie stöbern unterwegs auf dem Smartphone. Sie kommen am Desktop zurück, um zu kaufen. Tracke diese geräteübergreifenden Reisen. Eine mobile Sitzung hat vielleicht eine niedrige Conversion, aber hohes Engagement. Diese mobile Sitzung führt zu einem Kauf am Desktop. Analytics über mehrere Geräte zeigen dir diese Muster.
Geräteleistung nach Seite
Manche Seiten funktionieren mobil besser. Produktseiten mit Fotos funktionieren mobil gut, weil Bilder dort schön wirken. Blogbeiträge funktionieren mobil gut, weil sie textlastig sind. Kassenseiten funktionieren mobil schlecht, weil sie formularlastig sind. Tracke Conversion-Raten nach Gerät und Seite. Sieh, welche Seiten mobil Probleme haben. Optimiere diese Seiten zuerst für das Smartphone.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine gute mobile Conversion-Rate?
Das hängt von deiner Branche ab. Die mobilen Conversion-Raten von Onlineshops sind meist niedriger als am Desktop, weil der Bestellvorgang mobil kompliziert ist. Eine Testanmeldung für Software hat mobil vielleicht ähnliche Raten wie am Desktop. Newsletter-Anmeldungen haben mobil vielleicht höhere Raten. Vergleiche deine mobile Conversion-Rate mit deiner Desktop-Rate. Liegt der Desktop bei fünf Prozent und das Smartphone bei einem, braucht das Smartphone Arbeit. Sind sie gleich, machst du es gut. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Sollte ich eine eigene mobile Website erstellen oder mein responsives Design optimieren?
Responsives Design ist meist besser. Erstelle eine Website, die auf allen Geräten gut funktioniert. Responsives Design ist einfacher zu pflegen und umzusetzen als getrennte mobile und Desktop-Websites. Aber responsives Design braucht gezielte mobile Optimierung. Verkleinere das Desktop-Design nicht einfach für das Smartphone. Baue mobile-first. Erstelle zuerst das mobile Erlebnis und ergänze dann Desktop-Erweiterungen.
Woher weiß ich, ob meine mobilen Conversion-Probleme am Design oder an der Traffic-Qualität liegen?
Teste beides. Schicke hochwertigen mobilen Traffic zu einem vereinfachten mobilen Bestellvorgang. Verbessert sich die Conversion deutlich, war das Design das Problem. Bleibt sie niedrig, kann die Traffic-Qualität das Problem sein. Du kannst auch Verbesserungen am mobilen Bestellvorgang per A/B-Test prüfen, um zu sehen, ob sie etwas bewegen.
Kann ich auf Smartphone und Desktop dasselbe Angebot nutzen?
Das kannst du, aber verschiedene Geräte brauchen vielleicht eine andere Positionierung. Desktop-Nutzer sprechen vielleicht auf detaillierte Vergleiche an. Smartphone-Nutzer vielleicht auf Einfachheit und Vertrauenssignale. Teste auf jedem Gerät andere Botschaften. Was am Desktop konvertiert, konvertiert mobil vielleicht nicht, selbst bei demselben Angebot.
Sollte ich zuerst für das Smartphone oder zuerst für den Desktop optimieren?
Optimiere zuerst mobil, wenn der meiste Traffic mobil ist. Optimiere zuerst für den Desktop, wenn der meiste Traffic vom Desktop kommt. Optimiere aber beides. Es sind unterschiedliche Erlebnisse mit unterschiedlichen Conversion-Treibern. Vernachlässige keines der beiden Geräte.
Wie gehe ich mit Formularen auf dem Smartphone um?
Halte sie kurz. Höchstens drei bis fünf Felder. Nutze wenn möglich sinnvolle Standardwerte. Zeige für Datumsangaben eine Datumsauswahl statt eines Textfelds. Zeige mobil die Tastatur, die zum Feld passt (Zahlen für Telefon, E-Mail-Tastatur für E-Mail). Erwäge mehrstufige Formulare, bei denen Nutzer einen Abschnitt ausfüllen, den Fortschritt sehen und dann zum nächsten gehen. Das fühlt sich schneller an als ein langes Formular auf einer Seite.