Was ist ein globaler Website-Tag, und wie unterscheidet er sich von einem Tag für Conversion-Tracking? Brauchst du beide? Warum nutzt die Plattform verschiedene Tags für verschiedene Dinge? Die meisten Marketingleute behandeln jeden Tracking-Code gleich. Sie fügen den globalen Tag ein, glauben, fertig zu sein, und verpassen Conversion-Daten, weil sie nie Conversion-Tags eingerichtet haben. Globale Tags erfassen Traffic-Daten. Conversion-Tags erfassen wertvolle Aktionen. Du brauchst beide für ein vollständiges Tracking.
In diesem Artikel erfährst du, was globale Website-Tags und Conversion-Tags sind, warum du beide brauchst und wie du sie richtig einrichtest.
Was ein globaler Website-Tag ist
Ein globaler Website-Tag erfasst Traffic-Daten von deiner gesamten Website. Er wird auf jeder Seite ausgelöst. Er zeichnet Seitenaufrufe, Absprungrate, Sitzungsdauer und Traffic-Quelle auf. Das ist dein grundlegendes Tracking.
Der globale Website-Tag gilt überall. Du installierst ihn einmal im Header. Er funktioniert automatisch auf jeder Seite. Du musst nichts weiter tun, um Traffic-Daten zu erfassen. Installiere den Tag, und Traffic-Daten fließen.
Globale Website-Tags heißen bei verschiedenen Plattformen unterschiedlich. Google nennt ihn globalen Website-Tag oder gtag. Facebook nennt ihn Pixel. Andere Plattformen haben eigene Namen. Das Konzept ist aber dasselbe: ein Tag, der Traffic von überall erfasst.
Was Conversion-Tags sind
Ein Conversion-Tag wird ausgelöst, wenn jemand eine wertvolle Aktion abschließt: einen Kauf, eine Formularübermittlung, eine Anmeldung, einen Download. Immer wenn du ein wichtiges Ereignis verfolgen willst, legst du einen Conversion-Tag an.
Conversion-Tags unterscheiden sich vom globalen Tag. Sie gehören zu bestimmten Aktionen. Du musst herausfinden, wo auf deiner Website Conversions stattfinden, und dort Conversion-Tags einfügen.
Eine Kauf-Conversion wird auf deiner Danke-Seite ausgelöst, nachdem jemand gekauft hat. Eine Conversion durch Formularübermittlung wird ausgelöst, nachdem jemand ein Kontaktformular abgeschickt hat. Eine Anmelde-Conversion wird ausgelöst, nachdem jemand ein Konto angelegt hat. Jede wertvolle Aktion braucht ihren eigenen Conversion-Tag.
Conversion-Tracking einrichten
Lege deine Conversion fest. Welche Aktion zeigt, dass jemand sich für dein Geschäft interessiert? Ist es ein Kauf? Eine Formularübermittlung? Ein Anruf? Ein Download? Definiere es klar.
Bestimme, wo diese Conversion stattfindet. Welche Seite oder welches Ereignis zeigt die Conversion an? Ein Kauf geschieht auf der Danke-Seite. Eine Formularübermittlung geschieht, nachdem das Formular abgeschickt wurde. Ein Anruf geschieht, wenn jemand auf eine Telefonnummer klickt.
Lege den Conversion-Tag oder das Ereignis an. Die meisten Plattformen lassen dich Conversions im Dashboard einrichten. Du gibst ihr einen Namen. Du legst fest, wo sie ausgelöst wird. Du bekommst einen Tag oder Code zur Installation.
Installiere den Tag auf der Seite der Conversion. Ist die Conversion eine Formularübermittlung, füge den Code der Danke-Seite oder dem Ereignis der Formularübermittlung hinzu. Ist die Conversion ein Kauf, füge den Code der Seite mit der Bestellbestätigung hinzu.
Mehrere Conversions auf einer Website
Auf deiner Website gibt es vielleicht mehrere wertvolle Aktionen. Ein Kauf ist eine Conversion. Eine E-Mail-Anmeldung ist eine weitere. Eine Demo-Anfrage ist noch eine. Lege für jede wertvolle Aktion eine eigene Conversion an.
Jede Conversion braucht ihren eigenen Tag oder ihr eigenes Ereignis. Alle werden unabhängig voneinander ausgelöst. Kauft jemand, wird die Kauf-Conversion ausgelöst. Meldet sich jemand an, wird die Anmelde-Conversion ausgelöst. Beides kann auf derselben Website geschehen.
Überlade nicht mit Conversions. Verfolge Aktionen, die für dein Geschäft zählen. Zu viele Conversions erzeugen Rauschen. Konzentriere dich auf die drei bis fünf wichtigsten Aktionen, die Interesse zeigen.
Der Unterschied zwischen Tags und Ereignissen
Tags und Ereignisse sind verschiedene Konzepte in verschiedenen Plattformen. Ein Tag ist ein Code-Snippet, das du auf eine Seite setzt. Ein Ereignis ist eine Aktion, die du verfolgst. Klickt jemand auf einen Button, ist das ein Ereignis. Ein Tag wird ausgelöst, wenn dieses Ereignis eintritt.
Manche Plattformen sprechen von Tags, manche von Ereignissen. Die meisten modernen Plattformen nutzen Ereignisse. Tags sind ältere Begriffe. Sie beschreiben aber dasselbe Tracking.
Conversion-Tags vor dem Livegang testen
Nimm nicht an, dass dein Conversion-Tag funktioniert. Teste ihn. Gehe selbst durch den Ablauf deiner Conversion. Schließe die Aktion ab. Sieh in deiner Analyse nach. Ist die Conversion aufgetaucht?
Teste mehrmals. In verschiedenen Browsern. Auf verschiedenen Geräten. Conversions sollten überall funktionieren. Wird eine Conversion am Desktop ausgelöst, aber nicht mobil, ist etwas kaputt.
Sieh dir das Echtzeit-Dashboard deiner Analyse an. Schließe eine Conversion ab. Innerhalb von Sekunden solltest du sie erscheinen sehen. Siehst du sie nicht innerhalb weniger Sekunden, wird der Tag nicht ausgelöst.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben einen globalen Website-Tag installiert, sehen aber keine Conversion-Daten. Was ist falsch?
Der globale Website-Tag erfasst nur Traffic-Daten. Er verfolgt keine Conversions. Du brauchst für jede Conversion einen eigenen Conversion-Tag. Richte deine Conversions in deinem Analyse-Dashboard ein. Installiere die Conversion-Tags auf deinen Conversion-Seiten. Prüfe dann, ob sie ausgelöst werden, indem du die Conversion selbst abschließt und die Echtzeitdaten ansiehst. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Sollten wir alles als Conversion verfolgen oder nur unser Hauptziel?
Verfolge zuerst dein Hauptziel. Ist dein Geschäft der Verkauf, verfolge Käufe. Geht es um Leads, verfolge Formularübermittlungen. Bringe eine Conversion perfekt zum Laufen. Füge dann zweitrangige Conversions hinzu. Zu viele Conversions auf einmal erzeugen Komplexität und gehen leichter kaputt.
Wir haben mehrere Wege, auf denen Menschen konvertieren können. Sollten wir mehrere Conversion-Tags anlegen?
Ja. Kann jemand in deinem Shop kaufen oder ein Angebot anfragen, brauchst du zwei Conversions. Jeder Weg zum Kauf bekommt einen eigenen Tag. So siehst du, welche Art der Conversion beliebter ist. Vielleicht stellst du fest, dass Menschen Angebote einem sofortigen Kauf vorziehen, was deine Strategie verändert.
Unsere Danke-Seite wird dynamisch erzeugt. Funktioniert der Conversion-Tag trotzdem?
Ja. Der Conversion-Tag wird auf der Danke-Seite ausgelöst, egal ob sie statisch oder dynamisch ist. Solange die Danke-Seite erreicht wird, nachdem jemand die Conversion abgeschlossen hat, wird der Tag ausgelöst. Teste es. Gehe durch die Conversion. Prüfe, ob der Tag in den Echtzeitdaten erscheint.
Wir nutzen einen Warenkorb eines Drittanbieters. Können wir trotzdem Conversions verfolgen?
Das hängt von der Warenkorb-Plattform ab. Hat sie eine native Anbindung an deine Analyseplattform, nutze sie. Wenn nicht, brauchst du einen Conversion-Tag auf deiner Danke-Seite. Leitet der Warenkorb nach dem Kauf auf deine Website weiter, wird der Tag ausgelöst. Das ist die zuverlässigste Methode für Warenkörbe von Drittanbietern.
Wie lange dauert es, bis Conversion-Daten in unserer Analyse erscheinen?
Echtzeitdaten erscheinen innerhalb von Sekunden. Historische Berichte werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden aktualisiert. Sieh dir die Echtzeitberichte direkt nach einer abgeschlossenen Conversion an. Sieh dir die historischen Berichte am nächsten Tag an. Siehst du Conversions nicht in Echtzeit, werden sie nicht ausgelöst. Siehst du sie in Echtzeit, aber nicht in den historischen Berichten, warte 24 Stunden, bis die Daten befüllt sind.