Ein Nutzer klickt auf einen Button auf deiner Website. Standardmäßig erfassen Analytics nur, dass er eine Seite besucht hat. Den Klick erfassen sie nicht. Ein Nutzer lädt einen PDF-Ratgeber herunter. Analytics erfassen den Seitenaufruf. Den Download erfassen sie nicht. Ein Nutzer spielt ein Video ab. Analytics erfassen die Zeit auf der Seite. Dass er zugesehen hat, erfassen sie nicht. Standard-Analytics drehen sich um Seitenaufrufe. Sie messen die Navigation. Doch moderne Websites funktionieren so nicht mehr. Nutzer interagieren mit Seiten, ohne zu navigieren. Sie klicken Buttons, spielen Videos ab, senden Formulare ab, laden Dateien herunter und klappen Akkordeons auf. Diese Interaktionen sind wichtig. Sie zeigen Absicht und Engagement. Doch das einfache Tracking von Seitenaufrufen verpasst sie. Event-Tracking erfasst diese Interaktionen. Es misst, was Nutzer innerhalb von Seiten tun, nicht nur, welche Seiten sie besuchen. In diesem Artikel erfährst du, was Event-Tracking ist und wie du Interaktionen misst, die Seitenaufrufe allein nicht erfassen können.
Was ist Event-Tracking?
Event-Tracking hält bestimmte Nutzerinteraktionen auf deiner Website fest. Eine Interaktion ist jede Aktion, die keinen Seitenwechsel auslöst. Ein Klick auf einen Button ist ein Event. Eine Formularabsendung ist ein Event. Das Abspielen eines Videos ist ein Event. Ein Datei-Download ist ein Event. Das Aufklappen eines Akkordeons ist ein Event. Das Scrollen bis zu einer bestimmten Tiefe ist ein Event. Jede dieser Aktionen ist eine Interaktion innerhalb einer Seite. Event-Tracking erfasst sie, damit du siehst, was Nutzer tun, und nicht nur, welche Seiten sie besuchen.
Warum das Tracking von Seitenaufrufen nicht reicht
Das Tracking von Seitenaufrufen zeigt dir, welche Seiten Nutzer in welcher Reihenfolge besucht haben. Ein Besucher landet auf deiner Startseite. Er klickt sich zur Preisseite durch. Dann zur Funktionsseite. Dann zur Kontaktseite. Das Seitenaufruf-Tracking zeigt dir diesen Navigationspfad. Aber es verpasst alles, was auf jeder Seite passiert. Hat er auf der Preisseite den FAQ-Bereich aufgeklappt? Hat er auf den Button zum Tarifvergleich geklickt? Hat er auf den Button zum Kontakt mit dem Vertrieb geklickt? Das Seitenaufruf-Tracking weiß es nicht. Hat er auf der Funktionsseite das Demo-Video angesehen? Hat er geklickt, um weitere Funktionen zu sehen? Hat er Kundenbewertungen gelesen? Auch das erfasst das Seitenaufruf-Tracking nicht. Event-Tracking füllt diese Lücke.
Häufige Events, die du tracken solltest
Button-Klicks sind die häufigsten Events. Ein Besucher klickt auf einen Call-to-Action-Button. Tracke es. Ein Besucher klickt auf einen Link zu einer Ressource. Tracke es. Ein Besucher klickt, um ein Akkordeon oder einen Tab aufzuklappen. Tracke es. Video-Interaktionen sind wertvolle Events. Ein Besucher spielt ein Video ab. Tracke es. Ein Besucher sieht bis zu einem bestimmten Prozentsatz zu. Tracke es. Ein Besucher klickt, um ein Transkript herunterzuladen. Tracke es. Formular-Interaktionen sind wichtig. Ein Besucher beginnt, ein Formular auszufüllen. Tracke es. Ein Besucher sendet ein Formular ab. Tracke es. Datei-Downloads sind wichtige Events. Ein Besucher klickt, um einen Ratgeber herunterzuladen. Tracke es. Ein Besucher klickt, um ein Whitepaper herunterzuladen. Tracke es.
So richtest du Event-Tracking ein
Für Event-Tracking musst du Code in deine Website einbauen. Der Code erfasst die Interaktion und sendet die Daten an deine Analytics-Plattform. Die meisten modernen Analytics-Plattformen haben ein einfaches Event-Tracking. Google Analytics nutzt die Bibliothek gtag.js, um Events zu erfassen. Facebook nutzt das Pixel. Andere Plattformen haben ihre eigenen Lösungen. Das Grundprinzip ist gleich. Du legst fest, welche Interaktionen zählen. Du baust Tracking-Code in diese Interaktionen ein. Löst ein Nutzer die Interaktion aus, wird der Code ausgeführt und hält das Event fest.
Event-Parameter machen das Tracking nützlicher
Ein Event allein ist nur eine Zahl. Hundert Nutzer haben auf den Button geklickt. Aber auf welchen? Auf welcher Seite? Mit welchem Ergebnis? Event-Parameter liefern den Kontext. Wenn du einen Button-Klick trackst, gib einen Parameter dafür an, welcher Button es war. Wenn du eine Formularabsendung trackst, gib einen Parameter für das Formular an. Wenn du eine Videowiedergabe trackst, gib einen Parameter für das Video an. Parameter machen aus allgemeinen Events konkrete Daten.
Events einheitlich benennen
Event-Namen sollten klar und einheitlich sein. Wenn du Klicks auf mehrere Buttons trackst, nutze Namen, die sie unterscheiden. Ein Button-Klick-Event namens cta_click mit dem Parameter button_name ist besser als nur click. Wenn du Videowiedergaben trackst, nutze video_play als Event-Namen und den Parameter video_title, um Videos zu unterscheiden. Einheitliche Namen erleichtern die spätere Auswertung der Daten.
Benutzerdefinierte Events und Standard-Events
Manche Plattformen definieren Standard-Events wie purchase, add_to_cart und search. Das sind vorgefertigte Event-Typen, die die Plattform versteht. Standard-Events sind einfacher, weil die Plattform weiß, wie sie damit umgeht. Benutzerdefinierte Events definierst du selbst. Ein benutzerdefiniertes Event kann etwa video_scroll_milestone sein, wenn du Nutzer tracken willst, die über einen bestimmten Punkt hinaus scrollen. Benutzerdefinierte Events sind flexibler, brauchen aber mehr Einrichtung. Beginne mit Standard-Events. Füge benutzerdefinierte Events nur hinzu, wenn Standard-Events nicht erfassen, was du brauchst.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich jeden Klick auf meiner Website tracken?
Nein. Tracke nur Klicks, die für dein Unternehmen wichtig sind. Ein Klick im Navigationsmenü ist meist nicht wichtig. Ein Klick auf deinen wichtigsten Call-to-Action-Button schon. Ein Klick auf eine Kundenstimme kann wichtig sein, wenn Kundenstimmen Entscheidungen beeinflussen. Konzentriere dich auf Interaktionen, die Absicht zeigen oder Fortschritt in Richtung Conversion-Ziel. Zu viele Events erzeugen Rauschen und machen es schwer, Signale zu erkennen. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Sollte ich Events für Mobilgeräte und Desktop unterschiedlich tracken?
Die Events selbst sollten gleich sein. Ein Button-Klick auf dem Smartphone sollte dasselbe Event auslösen wie ein Button-Klick am Desktop. Du kannst die Daten aber nach Gerät segmentieren, um zu sehen, ob dasselbe Event auf Mobilgeräten andere Raten hat als am Desktop. So erkennst du gerätespezifisches Verhalten. Ein Download passiert zum Beispiel auf dem Smartphone seltener, weil Nutzer ihn für später am Desktop aufheben.
Was ist der Unterschied zwischen einem Event und einem Ziel?
Ein Ziel ist ein Geschäftsziel wie ein Kauf oder eine Formularabsendung. Ein Event ist eine Interaktion auf deiner Website. Jedes Ziel kann ein Event sein, aber nicht jedes Event ist ein Ziel. Eine Formularabsendung ist ein Event und möglicherweise auch ein Ziel. Eine Videowiedergabe ist ein Event, aber wahrscheinlich kein Geschäftsziel. Events erfassen Interaktionen. Ziele erfassen Geschäftsergebnisse.
Kann ich Events statt Seitenaufruf-Tracking nutzen?
Nein. Seitenaufrufe und Events erfüllen unterschiedliche Zwecke. Seitenaufrufe zeigen Navigation und Traffic-Fluss. Events zeigen Engagement und Interaktion innerhalb der Seiten. Nutze beides. Seitenaufrufe beantworten, wohin Besucher gehen. Events beantworten, was sie dort tun. Zusammen ergeben sie ein vollständiges Bild des Besucherverhaltens.
Woher weiß ich, ob sich das Tracking eines Events lohnt?
Frage dich, ob das Event etwas über Besucherverhalten oder Absicht verrät. Sagt dir das Tracking von Videowiedergaben etwas Nützliches? Ja. Es zeigt, wer sich mit Videoinhalten beschäftigt hat. Sagt dir das Tracking jedes Scrollens etwas Nützliches? Wahrscheinlich nicht. Es erzeugt Rauschen. Tracke Events, die Absicht oder Fortschritt in Richtung Conversion zeigen. Wenn das Event dir bei der Optimierung hilft, lohnt sich das Tracking.
Können mir Events bei der Conversion-Optimierung helfen?
Ja. Events zeigen, wo Besucher aktiv werden und wo sie abspringen. Erreichen viele Besucher deine Preisseite, aber nur wenige klicken auf den Button zur Vergleichstabelle, hast du ein Problem. Klicken viele auf Download, aber nur wenige füllen das Formular aus, hast du einen Reibungspunkt. Events zeigen dir diese Absprungmomente, damit du sie optimieren und deine Conversion-Raten verbessern kannst.