Du betreibst mehrere Websites. Deine Marketing-Domain bringt Traffic. Auf deiner Produkt-Domain erkunden Besucher die Funktionen. Dein Hilfecenter unterstützt bestehende Kunden. Jede Domain hat ihren Zweck. Aber Besucher wechseln ständig zwischen ihnen. Ein typischer Besucher landet auf deiner Marketing-Website, geht zum Testen auf dein Produkt, ruft die Hilfedokumentation auf, um eine Funktion zu verstehen, und kehrt dann zum Marketing zurück, um Preise zu vergleichen. Ohne domainübergreifendes Tracking sehen deine Analysen vier getrennte Besucher, die vier unabhängige Entscheidungen treffen. Der tatsächliche Weg bleibt unsichtbar. Der Conversion-Pfad ist nicht erkennbar. Mit domainübergreifendem Tracking verbindest du diese Bruchstücke. Du siehst den echten Weg der Besucher.
Dieser Artikel erklärt, wie du domainübergreifendes Tracking einrichtest.
Warum domainübergreifendes Tracking wichtig ist
Besucher bleiben nicht auf einer Domain. Sie wechseln zwischen deinen Angeboten. Ein Besucher liest deinen Blog. Dann besucht er dein Produkt. Dann ruft er die Hilfedokumentation auf. Das sind verschiedene Domains. Ohne domainübergreifendes Tracking siehst du drei Besucher. Nicht einen Besucher, der über drei Angebote wechselt.
Mit domainübergreifendem Tracking verstehst du das Verhalten der Besucher über alle Angebote hinweg. Wie viele besuchen deinen Blog und konvertieren dann? Wie viele besuchen die Hilfe und steigen dann auf einen höheren Plan um? Welchen Weg nehmen Besucher? Diese Erkenntnis hilft dir, über alle Angebote hinweg zu optimieren.
Domainübergreifendes Tracking hilft auch bei der Attribution. Ein Besucher kommt über Anzeigen. Er besucht eine Landingpage auf Domain A. Dann schaut er sich dein Produkt auf Domain B an. Wem schreibst du die Conversion zu? Domainübergreifendes Tracking erfasst den ganzen Pfad.
Cookie-Domains verstehen
Analysen nutzen Cookies, um Besucher zu erkennen. Cookies gelten nur für eine Domain. Ein Cookie auf domain.com funktioniert nicht auf subdomain.domain.com. Ein Cookie auf domain1.com funktioniert nicht auf domain2.com.
Um über Domains hinweg zu tracken, musst du sie verbinden. Du musst die Besucherkennung von einer Domain an die andere weitergeben. Das erfordert eine Konfiguration.
Subdomains sind einfacher als verschiedene Domains. Subdomains wie blog.domain.com und app.domain.com können Cookies teilen. Verschiedene Domains wie domain1.com und domain2.com können Cookies nicht von selbst teilen. Du musst einen Parameter übergeben.
Verwandte Domains verknüpfen
Sag deinem Analytics-Tool, welche Domains zusammengehören. In Google Analytics verknüpfst du Domains in den Einstellungen der Property. Du listest alle Domains auf, die gemeinsam getrackt werden sollen. Das Tool teilt dann die Besucherkennung zwischen ihnen.
Das Verknüpfen von Domains ist ein Konfigurationsschritt. Du brauchst keine Codeänderungen. Du konfigurierst es einmal. Es gilt für das gesamte Tracking auf diesen Domains.
Sei vorsichtig bei dem, was du verknüpfst. Verknüpfe nur Domains, die du kontrollierst. Verknüpfe keine Domains von Dritten. Verknüpfe nur Domains, die zu deiner Property gehören.
URL-Parameter für die Domain-Verknüpfung nutzen
Wenn du einen Besucher von einer Domain zur anderen verlinkst, gib einen Parameter mit. Dieser Parameter identifiziert den Besucher. Die neue Domain liest den Parameter. Sie weiß, wer der Besucher ist.
Der Parameter ist meist ein Kampagnen- oder Verweisparameter. Verlinkst du von Domain A auf Domain B, nimm die Besucher-ID in die URL auf. Domain B liest sie. Sie ordnet die Sitzung dem Besucher zu.
Das funktioniert bei den meisten Tools automatisch, wenn du die Domain-Verknüpfung konfiguriert hast. Das Tool fügt die Parameter automatisch hinzu. Du musst sie nicht von Hand ergänzen.
Anmeldung über Domains hinweg handhaben
Verlangen deine Domains eine Anmeldung, ist domainübergreifendes Tracking einfacher. Nutzer melden sich auf einer Domain an. Ihre Sitzung folgt ihnen auf andere Domains. Die Analysen können ihre Anmeldung nutzen, um sie zu erkennen.
Nutze dein Anmeldesystem als Besucherkennung. Ist ein Nutzer angemeldet, weißt du, wer er ist. Das ist zuverlässiger als Cookies.
Achte darauf, dass deine Anmeldung alle Domains umfasst. Ein Nutzer meldet sich auf Domain A an. Er sollte auch auf Domain B angemeldet sein. Single Sign-on macht das einfacher.
Domainübergreifendes Tracking testen
Teste es nach der Konfiguration. Navigiere von Domain A zu Domain B. Prüfe, ob die Analysen es als einen Besucher behandeln. Schau in die Echtzeitberichte. Siehst du die Sitzung über beide Domains hinweg?
Nutze die Cookies des Browsers zur Kontrolle. Öffne die DevTools. Sieh dir die Cookies auf jeder Domain an. Prüfe, ob das Analytics-Cookie denselben Wert hat oder richtig weitergegeben wird.
Teste mit verschiedenen Szenarien. Angemeldete Nutzer. Anonyme Nutzer. Verschiedene Traffic-Quellen. Prüfe, dass das Tracking in allen Fällen funktioniert.
Interne domainübergreifende Links ausschließen
Manche domainübergreifenden Links sind intern. Du verlinkst von deiner Marketing-Website auf dein Produkt. Das ist Absicht. Du willst es tracken.
Aber manche domainübergreifenden Links sollten nicht getrackt werden. CDN-Domains. Domains auf der Whitelist. API-Domains. Sie sind nicht für Nutzer sichtbar. Schließe sie vom domainübergreifenden Tracking aus, wenn sie nur Infrastruktur sind.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen wir domainübergreifendes Tracking, wenn wir Subdomains nutzen?
Nutzt du Subdomains derselben übergeordneten Domain, ist domainübergreifendes Tracking einfacher. Subdomains können Cookies automatisch teilen. Verschiedene Domains erfordern eine ausdrückliche Verknüpfung. Mit Subdomains ist die Verknüpfung einfacher. Mit verschiedenen Domains braucht es mehr Konfiguration. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt auf deiner Website ein.
Funktioniert domainübergreifendes Tracking in mobilen Apps?
Domainübergreifendes Tracking ist vor allem für das Web gedacht. Mobile Apps nutzen keine Cookies. Analysen in mobilen Apps nutzen app-spezifische Kennungen. Hast du Web und App, musst du sie getrennt über dein System für Nutzer-IDs verknüpfen.
Was tun, wenn wir versehentlich eine Domain eines Dritten verknüpfen?
Deine Daten werden mit Traffic von Dritten verfälscht. Verknüpfe nur Domains, die dir gehören und die du kontrollierst. Hast du versehentlich eine Domain eines Dritten verknüpft, entferne sie aus deiner Domain-Verknüpfung. Lege einen Filter an, der ihren Traffic ausschließt.
Können wir Besuche von einer Domain auf die Domain eines Dritten tracken?
Nur, wenn du beide kontrollierst. Du kannst nur über Domains zuverlässig tracken, die dir gehören. Bei Domains von Dritten nutzt du Verweis-Tracking. Aber auf deren Domain hast du keine dauerhafte Besucherkennung.
Braucht domainübergreifendes Tracking eine Einwilligung?
Ja. Domainübergreifendes Tracking nutzt Cookies oder Kennungen, die Besuchern folgen. Verlangst du für Analysen eine Einwilligung, brauchst du sie auch für domainübergreifendes Tracking. Hole die Einwilligung der Besucher ein, bevor du es umsetzt.
Woher wissen wir, ob domainübergreifendes Tracking funktioniert?
Prüfe die Echtzeitberichte. Navigiere von Domain A zu Domain B. Siehst du es als eine Sitzung? Siehst du die Seite von Domain B in der Sitzung des Besuchers von Domain A? Wenn ja, funktioniert das Tracking.