Ein Besucher liest deinen Blogartikel und kauft dann dein Produkt. Du denkst, der Blog hat die Conversion gebracht. Aber stimmt das? Dieser Besucher hat auch deine Anzeigen gesehen. Hat sich für E-Mails angemeldet. Hat zwei weitere E-Mails bekommen. Hat eine Produktseite gelesen. Dann hat er gekauft. Der Blogartikel war ein Kontaktpunkt. Die E-Mails waren fünf Kontaktpunkte. Die Anzeigen waren ein Kontaktpunkt. Die Produktseite war ein Kontaktpunkt. Was hat die Conversion ausgelöst? Ohne Attribution kannst du das nicht wissen. Content-Attribution schreibt den Inhalten, die die Conversion beeinflusst haben, ihren Anteil zu. Manche Inhalte bringen sofort Conversions. Manche schaffen Aufmerksamkeit, die Wochen später zu Conversions führt. Ohne Attribution weißt du nicht, welche Inhalte wirklich wertvoll sind. Vielleicht streichst du die Inhalte, die die meisten Conversions bringen. Vielleicht behältst du Inhalte, die nichts bringen. Daten zur Content-Attribution steuern Budget und Strategie. In diesem Artikel erfährst du, was Content-Attribution ist und wie du misst, welche Inhalte wirklich Geschäftsergebnisse bringen.
Warum Content-Attribution wichtig ist
Entscheidungen zu Inhalten sollten sich an der Wirkung orientieren. Bringt dieser Inhalt Conversions? Unterstützt er Conversions? Behindert er Conversions? Ohne Attribution kannst du diese Fragen nicht beantworten. Du kannst nicht optimieren, was du nicht messen kannst.
First-Touch-Attribution für Inhalte
First-Touch schreibt den Conversion-Anteil dem ersten Inhalt zu, mit dem der Besucher in Kontakt kam. Ein Besucher liest einen Blogartikel. Dieser Blog bekommt den Conversion-Anteil. First-Touch zeigt, welche Inhalte die erste Aufmerksamkeit schaffen. Es zeigt, welche Inhalte Menschen in deinen Trichter bringen.
Last-Touch-Attribution für Inhalte
Last-Touch schreibt den Conversion-Anteil dem letzten Inhalt vor der Conversion zu. Ein Besucher liest eine Produktseite und konvertiert dann. Diese Produktseite bekommt den Anteil. Last-Touch zeigt, welche Inhalte Abschlüsse bringen. Es zeigt, welche Inhalte die Reise abschließen.
Multi-Touch-Attribution für Inhalte
Multi-Touch verteilt den Anteil auf mehrere Kontaktpunkte. Ein Blogartikel bekommt zehn Prozent. Eine E-Mail bekommt vierzig Prozent. Eine weitere E-Mail bekommt dreißig Prozent. Eine Produktseite bekommt zwanzig Prozent. Alle Inhalte bekommen einen anteiligen Wert nach Position oder Zeit. Multi-Touch zeigt, welche Kombinationen von Inhalten Conversions bringen.
Content-Attribution nach Phase der Kundenreise
Verschiedene Inhalte haben verschiedene Rollen. Inhalte für die Aufmerksamkeit führen ins Problem ein. Inhalte für die Abwägung erklären Lösungen. Inhalte für die Entscheidung vergleichen Optionen. Inhalte für die Conversion bringen Handlung. Jede Phase braucht Inhalte. Jeder Inhaltstyp spielt eine Rolle. Ordne nach Phase zu, um zu verstehen, welche Phasen funktionieren.
Tools und Plattformen für Content-Attribution
Marketing-Automation-Plattformen erfassen Kontaktpunkte. CRM-Systeme erfassen Interaktionen. Analyseplattformen können Pfade durch Inhalte messen. Wähle Tools, die zu deiner Plattform passen. Setze Attributionsmodelle um. Miss, welche Inhalte zählen.
Häufig gestellte Fragen
Mein bester Blog-Inhalt bekommt nie Attribution zugeschrieben. Was bedeutet das?
Dein Blog ist vielleicht ein Inhalt für die Aufmerksamkeit. Er bringt Menschen in deinen Trichter, ohne direkt zu konvertieren. Das ist wertvoll. Inhalte für die Aufmerksamkeit, die qualifizierte Besucher bringen, sind wichtig, auch wenn sie nicht direkt konvertieren. Miss die Wirkung auf nachgelagerte Conversions. Konvertieren Besucher aus diesem Blog später? Wenn ja, ist der Blog wertvoll. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Sollte ich den ersten oder den letzten Kontaktpunkt stärker gewichten?
Verschiedene Modelle dienen verschiedenen Zwecken. First-Touch steuert die Strategie für Aufmerksamkeit. Last-Touch steuert die Strategie für Conversions. Nutze beide. Schreibe First-Touch Marken- und Aufmerksamkeitsinhalten zu. Schreibe Last-Touch Conversion-Inhalten zu. Multi-Touch gleicht beides aus. Wähle das Modell, das zu deinen Optimierungszielen passt.
Wenn ein Inhalt keiner Conversion zugeordnet wird, ist er dann wertlos?
Nicht unbedingt. Inhalte können Conversions ermöglichen, ohne sie direkt zu bringen. Ein Vergleichsartikel hilft Kunden bei Entscheidungen, ohne direkt zu konvertieren. Eine FAQ senkt vielleicht Abbrüche, ohne der konvertierende Kontaktpunkt zu sein. Miss die indirekte Wirkung neben der direkten Attribution.
Mehrere Inhalte berühren dieselbe Conversion. Wer bekommt den Anteil?
Das hängt von deinem Attributionsmodell ab. Das First-Touch-Modell schreibt dem ersten Inhalt zu. Last-Touch dem letzten. Multi-Touch teilt auf. Wähle ein Modell und bleib dabei. Beständigkeit ist wichtiger als Perfektion.
Kann ein Inhalt, der Traffic bringt, als erfolgreich gelten, auch wenn er keine Conversions bringt?
Ja, wenn er qualifizierten Traffic bringt. Traffic von Menschen, die nicht konvertieren wollen, ist nicht wertvoll. Traffic von Menschen, die interessiert, aber noch nicht bereit sind, ist wertvoll. Sie werden zu Interessenten, die du weiter pflegst. Miss die Qualität des Traffics neben der Conversion-Attribution.
Woher weiß ich, ob die Daten zur Content-Attribution stimmen?
Vergleiche zugeschriebene Conversions mit tatsächlichen Conversions. Stimmen sie ungefähr überein? Wenn zugeschriebene Conversions bei fünfhundert liegen, die tatsächlichen aber bei tausend, stimmt etwas nicht. Prüfe dein Tracking. Behebe Probleme. Wiederhole, bis die Daten der Realität entsprechen.