Hast du entschieden, welche Kennzahlen für dein Geschäft wichtig sind, bevor du Analysen installierst? Oder willst du einen Tracking-Code einbauen und erst danach herausfinden, was du messen sollst? Die meisten Teams machen es so. Sie installieren zuerst und stellen sechs Monate später fest, dass sie nie die richtigen Kennzahlen eingerichtet haben. Sie messen Traffic, aber keine Conversions. Sie erfassen Klicks, aber keinen Umsatz. Sie sammeln Daten, ohne zu wissen, welche Fragen sie damit beantworten wollen.
In diesem Artikel gehst du die Checkliste durch, die du abarbeiten solltest, bevor du einen Tracking-Code installierst. Sie umfasst Geschäftsziele, wichtige Kennzahlen, Kontostruktur und Datenorganisation, damit dein Analysesystem Fragen beantwortet, statt nur Zahlen zu sammeln.
Zuerst die Geschäftsziele festlegen
Wie sieht Erfolg für deine Website aus? Sollen E-Mail-Adressen gesammelt werden? Verkäufe entstehen? Menschen anrufen? Bekanntheit wachsen? Unterschiedliche Ziele brauchen unterschiedliches Tracking. Du musst die Antwort kennen, bevor du irgendetwas installierst.
Schreibe drei bis fünf Hauptziele auf. Sei konkret. Nicht "mehr Traffic". Schreibe "qualifizierte Leads um 20 Prozent steigern". Nicht "mehr Engagement". Schreibe "durchschnittliche Sitzungsdauer auf drei Minuten erhöhen". Je konkreter dein Ziel, desto direkter kannst du den Fortschritt dahin messen.
Gib jedem Ziel eine Zahl. Wie viel Umsatz musst du erzielen? Wie viele Leads? Wie viele Follower in sozialen Medien? Was du nicht messen kannst, kannst du nicht verfolgen.
Die Kennzahlen bestimmen, die den Fortschritt bei jedem Ziel zeigen
Welche Kennzahl zeigt bei jedem Ziel, dass du in die richtige Richtung gehst? Ist dein Ziel mehr Umsatz, ist deine Kennzahl der Umsatz oder die Zahl der Käufe. Willst du eine E-Mail-Liste aufbauen, ist deine Kennzahl die Zahl der Anmeldungen. Geht es um Kundenbindung, ist deine Kennzahl die Rate der Wiederholungskäufe.
Schreibe für jedes Ziel die Kennzahl und den aktuellen Ausgangswert auf. Kennst du den Ausgangswert nicht, schätze ihn. Die tatsächliche Zahl misst du, sobald die Analyse läuft.
Manche Ziele brauchen mehrere Kennzahlen. Willst du den Umsatz steigern, verfolgst du vielleicht Conversion-Rate, durchschnittlichen Bestellwert und Gesamtumsatz. Verfolge die Kennzahl, die direkt zum Ziel gehört, nicht Ersatzkennzahlen, die vielleicht damit zusammenhängen, aber nicht das Eigentliche sind.
Die Kontostruktur vor der Einrichtung planen
Die meisten Analyseplattformen ordnen Daten in Konten, Properties und Datenansichten. Konten enthalten Properties. Properties enthalten Daten. Datenansichten filtern diese Daten. Richtest du das falsch ein, hast du entweder Daten, die du nicht auswerten kannst, oder gar keine.
Entscheide, ob du ein Konto oder mehrere brauchst. Die meisten Unternehmen nutzen ein Konto für die Hauptwebsite und eins für interne Tests. Getrennte Konten verhindern, dass sich Testdaten mit echten Daten vermischen.
Entscheide, wie viele Properties du brauchst. Hast du eine Website, brauchst du eine Property. Hast du mehrere Subdomains oder Domains, brauchst du vielleicht mehrere Properties. Hast du eine App und eine Website, brauchen sie getrennte Properties.
Entscheide, welche Datenansichten du brauchst. Vielleicht brauchst du eine Ansicht mit dem gesamten Traffic, eine nur mit bezahltem Traffic und eine, in der interner Traffic herausgefiltert ist. Plane das vor der Einrichtung, damit du später nicht neu konfigurieren musst.
Festlegen, was du verfolgst und was nicht
Du kannst fast alles verfolgen: Klicks, Formularübermittlungen, Videowiedergaben, Scrolltiefe, jeden Seitenaufruf. Aber alles zu verfolgen erzeugt Rauschen. Zu viele Daten erschweren es, das Wichtige zu finden.
Schreibe auf, welche Aktionen auf deiner Website zeigen, dass jemand auf eines deiner Ziele zugeht. Ist dein Ziel Verkauf, verfolge Aufrufe von Produktseiten, das Ablegen im Warenkorb und den Kauf. Ist dein Ziel Lead-Gewinnung, verfolge Aufrufe von Formularen, Formularübermittlungen und Besuche der Kontaktseite. Ist dein Ziel die E-Mail-Anmeldung, verfolge Anmeldeformulare und Bestätigungsseiten.
Ignoriere vorerst alles andere. Mehr Tracking kannst du später ergänzen. Beginne mit den Kennzahlen, die direkt zu deinen Zielen gehören.
Namenskonventionen planen, bevor du Tracking anlegst
Wie benennst du deine Seiten, Ereignisse und Daten? Enthalten Seitennamen die vollständige URL oder nur den Seitennamen? Werden Ereignisse in camelCase oder snake_case benannt? Nimmst du den Namen des Bereichs in den Ereignisnamen auf?
Schreibe deine Regeln für die Benennung auf. Wende sie vom ersten Tag an einheitlich an. Nennst du ein Ereignis "purchase", ein anderes "productPurchase" und ein weiteres "checkout_complete", verbringst du Monate damit, uneinheitliche Daten zu bereinigen.
Halte Namen einfach und beschreibend. Ein Name sollte dir sagen, was die Seite oder das Ereignis ist, ohne dass du nachschlagen musst. "Danke-Seite" ist besser als "page_3". "Video abspielen" ist besser als "vp".
Klären, wer auf was zugreifen darf
Wer in deinem Team braucht Zugriff auf die Analysen? Das Marketing? Der Vertrieb? Die Datenanalystin? Jede Person braucht andere Zugriffsrechte. Wer neue Ereignisse anlegen darf, sollte nicht dieselbe Person sein, die Berichte löschen darf.
Schreibe auf, wer auf was zugreifen darf. Muss dein Entwickler den Tracking-Code ändern können? Muss deine Marketingleiterin Berichte erstellen können? Braucht deine Geschäftsführung nur Lesezugriff auf das Dashboard? Lege Nutzerrollen an, bevor du Leute einlädst.
Das Testen vor dem Livegang planen
Du brauchst eine Möglichkeit, deine Analyse zu testen, bevor sie auf echte Besucher trifft. Die meisten Plattformen haben eine Entwicklungsumgebung oder einen Testmodus. Du kannst auch eine eigene Datenansicht nur für Testdaten anlegen. Du musst prüfen können, ob der Tracking-Code funktioniert, bevor Tausende echte Besucher Rauschen erzeugen.
Plane, wie du testest. Nutzt du Filter für internen Traffic? Legst du eine Staging-Umgebung an? Fügst du Testdaten von Hand hinzu? Habe einen Testplan, bevor du den Tracking-Code installierst.
Häufig gestellte Fragen
Sollten wir das Analyse-Tracking für die gesamte Website einrichten oder mit bestimmten Seiten beginnen?
Installiere das Tracking vom ersten Tag an auf der gesamten Website. Verfolgst du nur bestimmte Seiten, verpasst du Traffic, der diese Seiten nicht erreicht. Du schaffst auch blinde Flecken, die sich später schwer beheben lassen. Installiere global und filtere die Daten dann in Datenansichten, die sich auf das Wichtige konzentrieren. Mit durchgängigem Tracking kannst du später Fragen beantworten, an die du heute noch nicht gedacht hast. Mit dem Website-Builder von WEMASY kannst du das direkt auf deiner Website einrichten.
Unser Unternehmen hat drei Hauptziele. Brauchen wir drei getrennte Analysekonten?
Nein. Nutze ein Konto mit mehreren Properties oder mehreren Datenansichten. Ein Konto enthält alles. Properties gliedern nach Website oder App. Datenansichten filtern Daten. Die meisten Teams nutzen ein Konto für ihre Live-Website und eins zum Testen. Halte es einfach, es sei denn, du hast mehrere voneinander unabhängige Websites mit völlig getrenntem Datenbedarf.
Wir wissen nicht genau, welche Kennzahlen wir verfolgen sollen. Sollen wir einfach die Analyse installieren und schauen, was verfügbar ist?
Nein. Lege zuerst Ziele und Kennzahlen fest. Installierst du die Analyse, ohne zu wissen, was du misst, sammelst du viele Daten, die deine Fragen nicht beantworten. Du musst später neu konfigurieren. Nimm dir jetzt zwei Stunden Zeit, um zu planen, was du verfolgst. Du sparst dir später zwei Wochen Einrichtung.
Sollten wir unseren internen Traffic aus den Analysen herausfiltern?
Ja. Lege eine Datenansicht an, die die IP-Adresse deines Unternehmens und den Traffic deiner Mitarbeitenden herausfiltert. Du willst echte Besucher messen, nicht dein Team beim Testen der Website. Behalte eine ungefilterte Ansicht mit dem gesamten Traffic als Referenz, nutze aber die gefilterte Ansicht für Entscheidungen. Interner Traffic verzerrt deine Kennzahlen.
Wie detailliert sollten unsere Namenskonventionen vor der Einrichtung sein?
Detailliert genug, dass jeder, der den Namen liest, versteht, was die Seite oder das Ereignis ist. Seitennamen könnten so aussehen: Produktseite - Widget, Blogbeitrag - So nutzt du es. Ereignisnamen könnten so aussehen: Video abspielen, Formular absenden, In den Warenkorb. Schreibe 5 bis 10 Beispiele auf, wie deine Namen aussehen werden. Findet dein Team diese Beispiele klar, ist deine Konvention bereit.
Wir haben mehrere Websites. Sollten wir für jede ein eigenes Analysekonto anlegen?
Nur, wenn die Websites völlig getrennte Unternehmen mit unterschiedlichen Eigentümern und unterschiedlichem Datenbedarf sind. Gehören sie zum selben Unternehmen und willst du kombinierte Daten sehen, nutze ein Konto mit mehreren Properties. Sind es getrennte Unternehmen oder gibt es keine gemeinsame Inhaberschaft, sind getrennte Konten sauberer. Die meisten Unternehmen mit mehreren Websites nutzen ein Konto mit mehreren Properties.