Mit einem Angebotsanfrage-Formular fragt ein möglicher Kunde bei dir einen Preis für etwas Individuelles an. Es liegt zwischen einem Kontaktformular und einem Verkaufsgespräch. Du brauchst es, wenn dein Angebot nicht für alle gleich ist, wenn jedes Projekt anders aussieht oder wenn jemand den Preis kennen will, bevor er mit deinem Vertrieb spricht.
Schau dir Dienstleister an, die wachsen: Alle nutzen irgendwo in ihrem Ablauf Angebotsanfrage-Formulare. Eine Designagentur bekommt Anfragen für ganz verschiedene Arbeiten. Ein Handwerksbetrieb bekommt Anrufe zu Aufträgen in jeder Größe. Ein Softwareanbieter bekommt Anfragen zu unterschiedlichen Tarifvarianten. Ein Angebotsanfrage-Formular stellt bei jeder Anfrage dieselben Fragen. So kann dein Team mit einem genauen Preis antworten, statt nachzufragen. Das spart Zeit und gibt dem Kunden eine Antwort, mit der er sofort etwas anfangen kann.
Der Unterschied zwischen einem Angebotsanfrage-Formular und einem Kontaktformular ist die Absicht. Ein Kontaktformular sagt: "Ich habe eine Frage." Ein Angebotsanfrage-Formular sagt: "Ich möchte etwas bei dir kaufen und muss den Preis wissen." Das ist ein anderes Gespräch. Es braucht andere Felder, einen anderen Aufbau und eine andere Nachfassaktion.
Was ein Angebotsanfrage-Formular von anderen Formularen unterscheidet
Ein Angebotsanfrage-Formular fragt nicht zuerst nach Kontaktdaten und dann nach den Geschäftsdetails. Es ist umgekehrt. Du brauchst die Projektdetails, um ein genaues Angebot zu erstellen. Die Kontaktdaten sind wichtig, aber zweitrangig. Wenn du nach E-Mail und Telefon fragst, bevor du weißt, was angeboten werden soll, hast du ein Kontaktformular gebaut und kein Angebotsformular. Der Aufbau des Formulars zeigt Interessenten, was dir am wichtigsten ist. Ein Angebotsformular sagt: Erzähl mir von deinem Projekt, deine Kontaktdaten brauche ich nur, falls ich nachfragen muss. Alles über Kontaktformulare und wie sie sich unterscheiden, findest du in unserem Leitfaden zu Kontaktformularen.
Der Zielkonflikt bei Angebotsformularen
Angebotsformulare haben einen eingebauten Konflikt. Du brauchst genug Informationen für ein genaues Angebot. Aber jedes weitere Feld macht das Ausfüllen schwerer. Mit zu vielen Feldern brechen Interessenten ab, bevor sie senden. Mit zu wenigen musst du per E-Mail nachfragen, was du schon im Formular hättest fragen sollen. Ein gutes Angebotsformular geht genau diesen Grat entlang. Du fragst nur die Felder ab, die den Preis direkt beeinflussen. Alles andere kann warten.
Welche Felder in ein Angebotsanfrage-Formular gehören
Jedes Feld macht das Formular schwerer auszufüllen. Überlege genau, was du wirklich für das Angebot brauchst.
Projekt- oder Leistungsbeschreibung
Das erste Feld sollte fragen, wofür ein Angebot gewünscht wird. Bei einem Dienstleister kann das ein offenes Textfeld sein: "Für welche Leistungen interessierst du dich?" Bei einem Handwerker kann es ein Dropdown sein: "Art der Arbeit: Dachreparatur, Dachrinnen einbauen, Terrasse bauen." Bei einem Softwareanbieter kann es eine Checkbox-Liste mit Zusatzmodulen sein. Das Format hängt von deinem Geschäft ab, aber das erste Feld muss die Kernfrage beantworten: Was möchte der Kunde?
Umfang oder Komplexität des Projekts
Der Umfang bestimmt den Preis mehr als alles andere. Ein Website-Relaunch für ein kleines lokales Unternehmen kostet etwas anderes als einer für eine nationale Marke. Eine Dachreparatur an einem Haus mit 1.000 Quadratfuß kostet etwas anderes als an einem mit 5.000 Quadratfuß. Du musst die Größe oder Komplexität der Anfrage verstehen. Das kann ein Dropdown sein: "Wie viele Seiten hat deine Website?", "Ungefähre Hausgröße?" oder "Wie viele Mitarbeitende nutzen diese Software?" Welches Feld passt, hängt von deiner Leistung ab, aber du brauchst es, bevor du ein Angebot machen kannst.
Zeitplan oder Frist
Eilaufträge kosten mehr. Normale Fristen kosten weniger. Du musst wissen, ob jemand es in einer Woche oder in einem Monat fertig haben will. Frag klar danach: "Bis wann soll das fertig sein?" Wenn jemand "so schnell wie möglich" schreibt, sagt dir das viel über Budget und Dringlichkeit. Der Zeitplan ist eine Preisinformation.
Budget oder Budgetrahmen (optional, aber wirkungsvoll)
Manche Dienstleister fragen gleich nach dem Budget: "Wie hoch ist dein ungefähres Budget für dieses Projekt?" So filterst du Anfragen aus, die nicht passen, bevor du Zeit in ein Angebot steckst. Ein Interessent mit 5.000 Dollar Budget für eine Website passt nicht zu einer Designagentur, die bei 25.000 Dollar beginnt. Wer früh nach dem Budget fragt, spart beiden Seiten Zeit. Nimm dieses Feld aber nur auf, wenn du es wirklich brauchst, um die Anfrage einzuordnen. Wenn jedes Projekt individuell kalkuliert wird, lass das Feld weg.
E-Mail-Adresse
Pflicht. Du brauchst einen Weg, um das Angebot zu schicken. E-Mail ist der Standard. Wenn du telefonische Beratung anbietest, kannst du E-Mail und Telefon abfragen, aber mach das Telefon freiwillig. E-Mail ist das Minimum.
Name
Freiwillig, aber nützlich. Du schickst das Angebot an eine Kontaktperson, und mit dem Namen wirkt es persönlich und nicht automatisch erzeugt. Frag nach Vor- und Nachname oder nur nach dem Vornamen, wenn dein Geschäft eher locker auftritt. Mach es nicht zur Pflicht, wenn du es fürs Nachfassen nicht brauchst.
Was du in einem Angebotsformular nie fragen solltest
Jedes unnötige Feld erhöht die Abbruchquote. Wenn jemand mitten im Formular einen weiteren Fragenblock sieht, mit dem er nicht gerechnet hat, geht er. Er füllt nicht zu Ende aus und sendet nicht. Du hast den Interessenten verloren. Jedes Feld muss sich seinen Platz verdienen, indem es das Angebot direkt beeinflusst.
Unternehmensgröße oder Mitarbeiterzahl (außer sie beeinflusst den Preis)
Frag nicht "Wie viele Mitarbeitende habt ihr?", es sei denn, die Firmengröße ändert dein Angebot direkt. Bei den meisten Leistungen tut sie das nicht. Lass es weg.
Firmengeschichte oder Hintergrund
Frag nicht "Wie lange gibt es euch schon?" oder "Erzähl uns von eurem Unternehmen." Das kannst du nach dem Absenden selbst recherchieren, wenn es dich interessiert. In der Angebotsphase bringt es nur Reibung ohne Nutzen.
Marketingfragen oder Präferenz-Checkboxen
Nimm "Wie hast du von uns erfahren?" nicht in ein Angebotsformular auf. Bitte auch nicht um die Anmeldung zu deinem Newsletter. Das sind Vertriebs- und Marketingfragen, die erst dann passen, wenn jemand ein Angebot angefragt und Interesse gezeigt hat. Pack sie nicht in das Angebotsformular selbst.
Checkboxen für Geschäftsbedingungen
Verlange nicht, dass jemand deinen AGB zustimmt, bevor er ein Angebot anfragt. Er hat noch nichts gekauft. Du bittest um Informationen und nicht um einen Vertragsabschluss. Wenn du eine Zustimmung zu den Bedingungen brauchst, hole sie beim tatsächlichen Kauf ein und nicht bei der Preisanfrage.
So baust du ein Angebotsanfrage-Formular auf
Der Aufbau des Formulars zeigt, was Vorrang hat, und lässt die Anfrage wie ein Gespräch wirken.
Ein Schritt ist besser als mehrere, außer du hast 7 oder mehr Felder
Ein Angebotsformular mit 3 bis 5 Feldern passt auf eine Seite. Zeig alles auf einmal. Wirkt ein Formular kurz, glauben Menschen, dass sie schnell fertig sind. Ein mehrstufiges Formular sagt: "Das dauert." und bremst den Schwung. Wenn du 7 oder mehr Felder brauchst, nimm mehrere Schritte mit Fortschrittsbalken, damit klar ist, wie viele Seiten noch kommen.
Bedingte Felder verbergen Komplexität
Wenn dein Formular Verzweigungen hat (Feld B nur zeigen, wenn Option A gewählt wurde), nutze sie, damit es einfach bleibt. Stell zuerst die Hauptfrage. Je nach Antwort zeigst du nur die Folgefelder, die wichtig sind. Wer einen einfachen Website-Relaunch möchte, sieht keine Felder zur Verwaltung mehrerer Websites. Wer diesen Weg braucht, sieht genau, was er beantworten muss.
Nutze Dropdowns und Checkboxen statt freiem Text, wo es geht
Freitextfelder bremsen. Man muss überlegen, wie man die Antwort formuliert. Dropdowns und Checkboxen sind schneller gewählt und für dich leichter zu sortieren. Wenn du die üblichen Antworten kennst, biete sie als Optionen an, statt freien Text zu verlangen.
Mobile first
Manche fragen ein Angebot vom Handy aus an, während sie über ein Projekt nachdenken. Wenn dein Formular Zoomen und Scrollen verlangt, brechen sie ab. Baue es für die Handygröße. Eingabefelder in voller Breite. Buttons in Daumengröße. Teste auf einem echten Gerät.
Angebotsanfrage-Formulare nach Branche
Der Aufbau ist gleich, aber die Felder ändern sich je nachdem, wofür du ein Angebot machst.
Design- und Kreativagenturen
Frag, welche Art von Designarbeit. Wie viele Seiten oder Teile gebraucht werden. Zeitplan. Das Budget ist optional, aber hilfreich. Wer ein Logo überarbeitet, braucht andere Angaben als jemand, der eine ganze Marke neu aufstellt.
Dienstleister und Handwerker
Frag nach der Art der Arbeit. Objektgröße oder Projektumfang. Zeitplan und Priorität. Frag erst nach der Adresse, wenn jemand ein Angebot angefragt hat. Danach kannst du in einer Nachricht um die Adresse bitten, damit du bei Bedarf einen Vor-Ort-Termin planen kannst.
Software- oder SaaS-Anbieter
Frag, welche Funktionen oder Zusatzmodule gebraucht werden. Anzahl der Nutzer oder Lizenzen. Zeitplan für die Einführung. Viele SaaS-Anbieter sollten gar kein Angebotsformular nutzen. Mit öffentlichen Preisen ist ein Rechner-Formular besser. Nutze ein Angebotsformular nur, wenn dein Preis wirklich individuell von Einrichtung und Konfiguration abhängt.
Freelancer und Berater
Frag, welche Leistung gebraucht wird. Projektdauer oder Umfang. Zeitplan. Budget, wenn es dir bei der Einordnung hilft. Freelancer bekommen oft vage Anfragen. Ein strukturiertes Angebotsformular zwingt Interessenten, genau zu sagen, was sie wollen. Das führt zu besseren Treffern und weniger Ärger, wenn der Umfang später ausufert.
Was nach dem Absenden einer Angebotsanfrage passiert
Das Absenden des Formulars ist der Anfang und nicht das Ende.
Zeig sofort eine Bestätigung an
Nach dem Absenden zeigst du auf dem Bildschirm eine Bestätigung. "Danke. Wir haben deine Anfrage erhalten und schicken dir innerhalb von 24 Stunden ein Angebot." Lass niemanden im Ungewissen, ob es geklappt hat. Sag genau, was als Nächstes passiert.
Schick eine Bestätigungs-E-Mail
Schick sofort dieselbe Nachricht per E-Mail. Bestätige, dass du die Angaben erhalten hast. Sag, wann das Angebot kommt. Gib eine Telefonnummer oder eine Antwortadresse an, falls jemand vor dem Angebot noch etwas klären möchte. Diese E-Mail gibt die Sicherheit, dass die Anfrage angekommen ist.
Ordne die Anfrage ein und leite sie weiter
Nutze die Angaben, um die Anfrage an die richtige Person in deinem Team zu leiten. Wenn du ein Dropdown für die Projektart hast, geht eine Designanfrage an die Designleitung und eine Inhaltsanfrage an die Contentleitung. So bekommt der Kunde schneller eine passende Antwort.
Schick das Angebot in der versprochenen Zeit
Wenn du 24 Stunden versprochen hast, schick es in 24 Stunden. Wenn du den nächsten Werktag versprochen hast, schick es dann. Lass dir nicht drei Tage Zeit. Ein Angebot, das bei dir liegt, geht im Postfach des Kunden unter. Eine schnelle Antwort überzeugt mehr als ein perfektes Angebot, das eine Woche später kommt. Ein Angebot ist nur etwas wert, wenn der Kunde noch weiß, warum er es angefragt hat.
So hilft WEMASY bei Angebotsanfrage-Formularen
Mit dem Formular-Builder von WEMASY erstellst du Angebotsanfrage-Formulare ohne Code. Baue Formulare mit mehreren Feldern und bedingter Logik, damit Felder je nach Auswahl erscheinen. Lege Dropdown- und Checkbox-Felder an, damit Interessenten auswählen statt tippen. Nutze Fortschrittsbalken in mehrstufigen Formularen, damit klar ist, wie viele Seiten noch kommen. Füge Berechnungen hinzu, wenn du gestaffelte Preise hast. Sieh alle Angebotsanfragen in deinem WEMASY-Dashboard und exportiere sie in dein CRM oder in eine Tabelle. Lass dich benachrichtigen, sobald jemand eine Angebotsanfrage sendet. Verbinde dein Formular mit deiner E-Mail, damit Bestätigungen automatisch rausgehen, noch bevor dein Team die Anfrage sieht. Angebotsanfrage-Formulare sind nur eine von vielen Formulararten, die du bauen kannst, um dein Geschäft auszubauen.