Warum die Über-uns-Seite eine Conversion-Seite ist und keine Eitelkeitsseite
Die Über-uns-Seite bekommt nicht den Traffic einer Startseite oder einer Produktseite. Sie taucht auch nicht in Keyword-Rankings auf wie ein Blogartikel. Deshalb investieren die meisten Shop-Betreiber zu wenig in sie. Sie messen ihre Bedeutung am Traffic, finden die Zahl bescheiden und gehen weiter.
Die Traffic-Zahl täuscht. Die Käufer, die die Über-uns-Seite besuchen, sind keine beiläufigen Stöberer. Es sind Käufer mit Absicht, die an eine Vertrauensschwelle gestoßen sind, die sie allein mit Produktseiten nicht überschreiten konnten. Sie haben nach mehr gesucht. Das ist eine bestimmte, sehr wertvolle Gruppe. Die Über-uns-Seite für diese Gruppe richtig zu machen, ist weit mehr wert, als eine Seite zu optimieren, die sie nie besuchen.
Die Über-uns-Seite ist auch ein Signal an Google. Eine gut geschriebene Über-uns-Seite, die deine Expertise belegt, erklärt, was du verkaufst und warum, und deine Marke mit echten Menschen verbindet, stärkt deine E-E-A-T-Signale. Experience, Expertise, Authoritativeness und Trustworthiness (Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit) sind Qualitätsfaktoren, die beeinflussen, wie dein Shop in der Suche abschneidet. Eine leere oder dünne Über-uns-Seite ist eine verpasste Chance an zwei Fronten zugleich.
Wonach Erstbesucher wirklich suchen
Landet ein Erstkäufer auf deiner Über-uns-Seite, hat er bestimmte Sorgen. Er sucht kein Leitbild. Er sucht keine Liste deiner Unternehmenswerte. Er will Antworten auf ein paar sehr praktische Fragen.
Ist das eine echte Marke, geführt von einer echten Person oder einem Team? Warum gibt es diese Marke, und ergibt dieser Grund Sinn? Weiß diese Marke, wovon sie spricht, wenn es um die Produkte geht, die sie verkauft? Wenn etwas schiefgeht, antwortet dann jemand? Wäre es mir peinlich, einem Freund zu erzählen, dass ich bei diesem Shop gekauft habe?
Deine Über-uns-Seite muss all das beantworten, ohne dass der Käufer das Gefühl hat, eine Firmenbroschüre zu lesen. Der Ton sollte wie ein Gespräch wirken. Der Inhalt sollte sich wie eine echte Antwort anfühlen, nicht wie ein einstudierter Pitch. Einen vollständigen Überblick, welche Seiten dein Shop braucht und was jede leisten soll, findest du unter Welche Seiten jeder Onlineshop braucht.
Die Über-uns-Seite in fünf Teilen
Die wirksamsten Über-uns-Seiten folgen einem erzählerischen Bogen. Nicht, weil Storytelling im Trend liegt, sondern weil Vertrauen in jedem Zusammenhang über Erzählung entsteht. Eine Folge von Fakten schafft keinen Glauben. Eine Geschichte schon. Diese fünfteilige Struktur funktioniert für Marken jeder Größe, vom Einzelgründer bis zum kleinen Team.
Der Ursprung
Beginne dort, wo die Marke angefangen hat. Nicht mit Gründungsdatum und Handelsregister. Mit dem Moment. Was hast du getan, als dir klar wurde, dass es das geben muss? Wer warst du damals? Was genau ist passiert, das dich dazu gebracht hat, diese Marke zu gründen? Je konkreter und ehrlicher dieser Abschnitt ist, desto stärker verbindet sich ein Käufer damit. "Wir haben diese Marke 2021 gegründet" sagt einem Käufer nichts. "Ich habe drei Jahre in Restaurants gearbeitet und fand kein Messer, das über einen ganzen Service scharf blieb. Also habe ich angefangen zu erforschen, was eine Klinge wirklich lange hält" sagt ihm alles, was er braucht, um dir zuzutrauen, dass du deine Kategorie kennst.
Das Problem, das du löst
Nenne nach dem Ursprung das Problem. Nicht das Problem deiner Marke, sondern das deines Kunden. In welcher Lage waren Käufer, bevor es dein Produkt gab? Was nahmen sie in Kauf, wo machten sie Kompromisse oder zahlten zu viel? Das ist der Moment, in dem deine Über-uns-Seite von dir zum Käufer wechselt. Das Problem gut zu benennen, schafft Wiedererkennung. Ein Käufer, der dieses Problem erlebt hat, fühlt sich sofort verstanden.
Wie du die Lösung gebaut hast
Erkläre, was du gegen das Problem getan hast. Hier beschreibst du die Produktentwicklung, die Entscheidungen bei der Beschaffung, das Testen oder den Prozess, der zu dem geführt hat, was du heute verkaufst. Die Details leisten hier die Arbeit, die Produktseiten nicht leisten können. Eine Produktseite sagt, was das Produkt tut. Die Über-uns-Seite sagt, warum genau dieses Produkt, auf genau diese Weise, von genau diesem Team gemacht, die richtige Antwort auf das eben beschriebene Problem ist. Beide Abschnitte zusammen gelesen bilden ein Argument für deine Marke, das kein Mitbewerber genau so kopieren kann.
Wofür du stehst
Werte gehören auf eine Über-uns-Seite, aber nur, wenn sie konkret sind. "Wir sind leidenschaftlich bei Qualität und Kundenzufriedenheit" ist kein Wert. Das sagt jede Marke. Ein Wert ist die Entscheidung, die du triffst, wenn zwei Dinge, die dir wichtig sind, kollidieren. "Wir verwenden nur zertifizierte Materialien, auch wenn die unzertifizierte Version uns eine höhere Marge bringen würde" ist ein Wert. Er sagt einem Käufer, was du priorisiert hast, als es teuer war. Konkrete Werte schaffen Vertrauen. Allgemeine untergraben es.
Was sie als Nächstes tun sollen
Ende mit einem Call-to-Action. Das ist kein harter Verkauf. Es ist eine Einladung. "Entdecke unsere Kollektion" oder "Sieh, was wir gemacht haben" führt einen Käufer, der jetzt warm geworden ist, zurück zu den Produktseiten, auf denen ein Kauf stattfinden kann. Verlässt jemand die Über-uns-Seite ohne klaren nächsten Schritt, muss der Käufer selbst navigieren, und manche tun sich das nicht an. Ein einzelner klarer Link oder Button hält den Schwung, den die Seite gerade aufgebaut hat.
Schreiben für eine Marke mit Einzelgründer
Shops mit nur einem Gründer stehen vor einer besonderen Version der Vertrauensfrage. Es gibt kein Team. Es gibt kein Büro. Eine Person führt das ganze Unternehmen. Der Instinkt ist, die Über-uns-Seite so zu schreiben, als wäre die Marke größer, als sie ist. Dieser Instinkt ist falsch.
Sei selbst das Gesicht
Ein Einzelgründer, der sein eigenes Gesicht, seinen Namen und seine Geschichte auf die Über-uns-Seite setzt, schafft mehr Vertrauen als einer, der sich hinter unpersönlicher Markensprache versteckt. Käufer wissen, dass es kleine Marken gibt. Sie wollen wissen, dass eine echte Person für ihre Bestellung geradesteht. Ein Foto, ein Vorname und ein direkter Satz dazu, warum du diese Marke gegründet hast, bringt für die Conversion mehr als jede professionell geschriebene, allgemeine Über-uns-Seite.
Zeige deinen Prozess
Wenn du die Produkte selbst machst, zeige den Prozess. Wenn du sorgfältig beschaffst, beschreibe die Kriterien. Wenn du jede Charge testest, sage es. Transparenz im Prozess ist eines der stärksten Vertrauenssignale für eine kleine Marke, denn sie beantwortet die Frage "Warum sollte ich bei dir statt in einem größeren Shop kaufen?" auf eine Weise, die größere Shops nicht erreichen. Sie können nicht die Hände des Gründers am Produkt zeigen. Du kannst es.
Sei ehrlich über die Größe
Zu versuchen, größer zu klingen, als du bist, ist ein Risiko für die Glaubwürdigkeit. Käufer, die das spüren, verlieren schneller Vertrauen als Käufer, denen man die Wahrheit sagt. Eine Ein-Personen-Marke zu sein, ist keine Schwäche, die man verstecken müsste. Viele Käufer bevorzugen es sogar. Sie mögen es zu wissen, dass ihre Bestellung an einen echten Menschen ging, dass ihr Geld eine kleine Marke unterstützt hat und dass bei einer Frage eine Person wirklich antwortet. Setze darauf, statt davon wegzugehen.
Was du auf einer Über-uns-Seite vermeiden solltest
Die Über-uns-Seite scheitert auf vorhersehbare Weise. Das sind die Muster, die auf Tausenden Shops auftauchen und einem Käufer nichts Nützliches sagen.
Vage Leitbilder
"Wir widmen uns der Bereitstellung außergewöhnlicher Produkte, die einen Unterschied in deinem Alltag machen." Dieser Satz könnte auf jeden Onlineshop der Welt zutreffen. Er sagt nichts über deine Marke im Besonderen. Ein vages Leitbild ist das schriftliche Gegenstück zu einem Stockfoto. Es füllt Platz und vermittelt nichts. Ersetze es durch eine konkrete Aussage, die du belegen kannst. "Wir machen das einzige kaltgepresste Hundefutter in unserer Region, das ganz ohne Konservierungsstoffe auskommt" ist konkret, belegbar und unterscheidet dich.
Allgemeine Superlative
"Klassenbester", "branchenführend", "Premiumqualität". Diese Wendungen haben Käufer zu ignorieren gelernt, weil jede Marke sie nutzt und die meisten sie sich nicht verdienen. Sie zeigen, dass du deine Marke beschreibst, statt sie zu zeigen. Zeigen schlägt Behaupten auf einer Über-uns-Seite. Die Beschreibung deines Beschaffungsprozesses zeigt Qualität, ohne sie zu behaupten.
Stockfotos
Stockfotos auf einer Über-uns-Seite senden eine bestimmte Botschaft: Die Marke will nicht zeigen, wer wirklich dahintersteckt. Für eine Seite, die genau diese Frage beantworten soll, ist die Botschaft kontraproduktiv. Nutze echte Fotos. Ein Foto des Gründers, des Arbeitsplatzes, der Produktion oder des Teams, falls es eines gibt. Unperfekte echte Fotos schaffen jedes Mal mehr Vertrauen als polierte Stockbilder.
Transparenz bei Lieferkette und Beschaffung
Woher deine Produkte kommen, ist in Kategorien ein Unterscheidungsmerkmal, in denen die Beschaffung zählt. Lebensmittel, Beauty, Kleidung und Nahrungsergänzung liegen auf der Hand, aber das Prinzip gilt breiter. Käufer, denen Qualität wichtig ist, wollen wissen, dass du dir die Lieferkette hinter deinem Produkt genau überlegt hast.
Lieferanten zu nennen, Beschaffungskriterien zu beschreiben oder die Zertifizierungen zu erklären, die du verlangst, schafft eine Ebene der Transparenz, die die meisten Marken ganz auslassen. Sie ist für Mitbewerber auch kaum zu fälschen. Hast du eine Lieferantenbeziehung, die zählt, mach sie sichtbar. Nutzt du bestimmte Zutaten, Materialien oder Bauteile, die dein Produkt auszeichnen, sage das ausdrücklich und erkläre, warum du sie gewählt hast. Diese Informationen gehören auf die Über-uns-Seite und, wo relevant, auch auf einzelne Produktseiten.
SEO-Wert einer gut geschriebenen Über-uns-Seite
Eine gut geschriebene Über-uns-Seite stärkt die Position deines Shops in der Suche auf eine Weise, die leicht unterschätzt wird. Googles Qualitätsrichtlinien gewichten Signale, die zeigen, wer hinter einer Seite steht und ob die Person echtes Fachwissen zu ihrem Thema hat. Eine Über-uns-Seite, die den Gründer nennt, seinen Hintergrund in der Kategorie beschreibt, auf relevante Qualifikationen oder Presseerwähnungen verlinkt und den Qualitätsansatz der Marke erklärt, bedient mehrere E-E-A-T-Signale gleichzeitig.
Auf der Über-uns-Seite kannst du auch die Art von Markengeschichte unterbringen, die sonst nirgends auf der Seite natürlich hinpasst, aber jedem Produkt, das du verkaufst, Kontext gibt. Sie rundet die Markengeschichte so ab, dass sie Google zeigt: Das ist ein echter Betrieb mit echten Menschen, keine dünne Affiliate-Seite und kein Shop nach Schablone für Dropshipping.
Die Über-uns-Seite aktuell halten
Eine Über-uns-Seite ist keine einmalige Aufgabe. Marken wachsen. Produkte ändern sich. Teams werden größer. Die Beschaffung, die du im ersten Jahr beschrieben hast, sieht im zweiten Jahr vielleicht anders aus. Eine statische Über-uns-Seite, die eine Marke beschreibt, die es so nicht mehr gibt, ist bestenfalls eine verpasste Chance und schlimmstenfalls ein Glaubwürdigkeitsproblem, wenn die Beschreibungen inzwischen nicht mehr stimmen.
Prüfe deine Über-uns-Seite mindestens einmal im Jahr. Ergänze neue Meilensteine, wenn sie für Käufer bedeutsam sind. Aktualisiere Teamfotos, wenn sich das Team verändert hat. Überarbeite Aussagen zu Beschaffung oder Prozess, wenn sie sich weiterentwickelt haben. Eine Über-uns-Seite, die mit deiner Marke wächst, ist glaubwürdiger als eine, die Jahre später wie ein Startdokument klingt.
Wie WEMASY hilft
Das E-Commerce-System von WEMASY enthält Werkzeuge zum Erstellen von Seiten, mit denen du eine Über-uns-Seite neben deinem Produkt-Shop baust, ohne zwischen getrennten Tools zu wechseln. Du kannst Fotos hinzufügen, deine Markengeschichte schreiben, auf deine Produkte verlinken und die Seite nach dem erzählerischen Bogen oben aufbauen. Alles läuft unter einem Abo. Was enthalten ist, siehst du auf der Preisseite.
Weiterlesen: So wählst du die richtige Onlineshop-Plattform und Was macht eine gute Produktseite aus?.
Häufig gestellte Fragen
Wie lang sollte eine Über-uns-Seite für einen Onlineshop sein?
Lang genug, um die Fragen eines Erstkäufers zu beantworten, und nicht länger. Für die meisten kleinen Marken sind das 300 bis 600 Wörter echter Inhalt. Eine gut geschriebene Über-uns-Seite mit 400 Wörtern schlägt eine aufgeblähte Version mit 1.200 Wörtern jedes Mal. Streiche alles, was nicht direkt eine Vertrauensfrage des Käufers beantwortet oder deine konkrete Markengeschichte stützt. Mit dem Website-Builder von WEMASY richtest du das direkt in deinem Shop ein.
Sollte ich als Einzelgründer meinen vollen Namen und ein Foto zeigen?
Ja. Ein echter Name und ein Foto gehören zu den wirksamsten Vertrauenssignalen für eine Ein-Personen-Marke. Käufer wollen wissen, dass eine echte Person für ihre Bestellung geradesteht. Wer sich hinter allgemeiner Markensprache versteckt, schafft eine Lücke, die skeptische Käufer bemerken. Je menschlicher und konkreter deine Über-uns-Seite ist, desto wirksamer ist sie meist.
Kann die Über-uns-Seite bei SEO helfen?
Ja. Eine gut geschriebene Über-uns-Seite trägt zu den E-E-A-T-Signalen bei, die Google nutzt, um Qualität und Vertrauenswürdigkeit einer Seite zu beurteilen. Sie zeigt, wer die Marke führt, welches Fachwissen er hat und warum der Shop existiert. Diese Signale wirken sich darauf aus, wie Google die Seite insgesamt bewertet, nicht nur die Über-uns-Seite selbst.
Was ist der Unterschied zwischen einer Markengeschichte und einem Leitbild?
Eine Markengeschichte beschreibt, was wirklich passiert ist: warum die Marke gegründet wurde, welches Problem sie lösen wollte und was der Gründer dagegen getan hat. Ein Leitbild ist eine kurze, feststellende Aussage über Zweck oder Werte. Die Geschichte baut emotionale Bindung auf. Das Leitbild ist eine Zusammenfassung. Deine Über-uns-Seite braucht die Geschichte. Das Leitbild, falls du eines einbaust, sollte danach kommen, als Verdichtung dessen, was die Geschichte gezeigt hat.
Sollte ich meine Lieferanten oder Beschaffungspartner namentlich nennen?
Sind deine Lieferanten bekannt oder haben eigene Glaubwürdigkeit, bringt ihre Nennung Mehrwert. Sind sie nicht bekannt, wirkt die Beschreibung deiner Beschaffungskriterien und dessen, was du von Partnern verlangst, oft besser als ein Name allein. Ziel ist, dem Käufer zu zeigen, dass du bewusste, qualitätsorientierte Entscheidungen darüber getroffen hast, woher deine Produkte kommen.
Wie oft sollte ich meine Über-uns-Seite aktualisieren?
Mindestens einmal im Jahr prüfen. Aktualisiere sie, sobald sich etwas Bedeutsames ändert: ein neues Teammitglied, eine Änderung bei der Beschaffung, ein erweitertes Sortiment, eine erworbene Zertifizierung oder ein Meilenstein, der für die Vertrauensentscheidung eines Käufers relevant ist. Eine veraltete Über-uns-Seite, die eine Marke beschreibt, die es so nicht mehr gibt, untergräbt Glaubwürdigkeit, statt sie aufzubauen.