Vier Wörter in einer Überschrift können dich zwei Wochen Ausfallzeit kosten. „30 Pfund in 30 Tagen abnehmen“ klingt nach starkem Text, bis ein Prüfer es als unmögliches Versprechen liest. Du schreibst es dreimal um, reichst zweimal neu ein und siehst zu, wie ein Wettbewerber mit weicherer Sprache weiterläuft, während dein Konto in der Prüfung hängt.
Irreführende Aussagen in Anzeigen zu vermeiden heißt nicht, schwachen Text zu schreiben. Es heißt, Text zu schreiben, der wahr und belegbar ist und zu dem passt, was die Landingpage liefert. Prüfer und Kunden bestrafen dieselben Fehler aus verschiedenen Gründen. Hier siehst du, wie du deine Aussagen scharf und regelkonform hältst.
Was macht eine Aussage in einer Anzeige irreführend?
Eine irreführende Aussage ist jede Angabe, die eine vernünftige Person ein Ergebnis, einen Preis oder einen Nutzen erwarten lässt, den dein Produkt tatsächlich nicht bietet. Der Test ist nicht deine Absicht. Der Test ist, was der Leser nach dem Ansehen der Anzeige versteht.
Auch angedeutete Aussagen zählen. Zeigt dein Bild ein Luxusergebnis, dein Service liefert aber ein einfaches Paket, ist die Lücke irreführend, auch wenn die Überschrift nichts Ausdrückliches sagt. Visuelle Versprechen wiegen genauso schwer wie geschriebene.
Häufige Fallen bei der Formulierung
Absolute Sprache ist die erste Falle. Wörter wie „immer“, „nie“, „garantiert“ und „bewährt“ klingen selbstsicher, sind aber schwer zu verteidigen, solange du keine dokumentierten Belege hast. Ersetze Absolutes durch abgeschwächte Sprache: „entwickelt, um“, „hilft vielen Kunden“ oder „Ergebnisse können abweichen“.
Zeitversprechen sind die zweite Falle. „Sofort“, „über Nacht“ und „innerhalb von 24 Stunden“ wecken Erwartungen, die du womöglich nicht steuerst. Lieferzeiten, Gesundheitsergebnisse und finanzielle Erträge passen selten in feste Fristen. Nenne realistische Zeiträume oder lass die Uhr ganz weg.
1. Jede Aussage mit der Landingpage abgleichen
Nennt die Anzeige einen Preis, muss die Landingpage diesen Preis ohne versteckte Schritte zeigen. Verspricht die Anzeige eine kostenlose Beratung, muss die Seite genau das bieten, ohne zuerst einen Kauf zu verlangen. Prüfer klicken durch. Kunden auch.
2. Superlative belegen, bevor du sie nutzt
Dich „den Besten“, „den Schnellsten“ oder „den Vertrauenswürdigsten“ zu nennen, verlangt einen Beleg, auf den du zeigen kannst. Auszeichnungen, Bewertungen durch Dritte oder konkrete messbare Vergleiche funktionieren. Vage Überlegenheit ohne Beleg ist ein Risiko bei den Richtlinien und ein Problem für den Kundenservice, das nur darauf wartet, zu passieren.
3. Hinweise nutzen, wo Ergebnisse abweichen
Anzeigen zu Gesundheit, Fitness, Finanzen und Bildung brauchen oft klare Hinweise, dass individuelle Ergebnisse verschieden sind. Kurze Hinweise nahe der Aussage wirken besser als lange Rechtstexte im Footer. Anzeige und Seite sollten beide Unterschiede anerkennen, wenn Ergebnisse nicht einheitlich sind.
Ein einfacher Prozess zur Prüfung von Aussagen
Lass vor der Veröffentlichung jede Überschrift und Beschreibung drei Fragen durchlaufen. Stimmt es heute wortwörtlich? Kannst du es belegen, wenn es angezweifelt wird? Liefert die Landingpage genau das, was dieser Satz verspricht?
Führe eine Sammlung genehmigter Formulierungen, mit denen dein Konto schon die Prüfung bestanden hat. Neue Texter und Freelancer sollten von dieser Sammlung ausgehen, statt in jeder Kampagne neue Superlative zu erfinden.
Kombiniere das mit häufige Verstöße gegen Anzeigenrichtlinien, damit du weißt, welche Arten von Aussagen in deiner Kategorie die meisten Ablehnungen auslösen. Kommt es trotzdem zu einer Ablehnung, folge dem Ablauf in abgelehnte Anzeigen bearbeiten, statt eine Lösung zu raten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Kundenstimmen im Anzeigentext verwenden?
Kundenstimmen sind erlaubt, wenn sie echte Erfahrungen spiegeln und keine Ergebnisse versprechen, die jeder Käufer wiederholt. Füge einen Hinweis hinzu, dass Ergebnisse abweichen können, wenn das Resultat persönlich ist. Bearbeite Kundenstimmen nie so, dass sie dramatischer klingen als das Original.
Sind Aussagen zu Rabatten ein Risiko für die Einhaltung?
Rabattanzeigen scheitern, wenn der ursprüngliche Preis nie wirklich verlangt wurde oder wenn Bedingungen Einschränkungen bei der Berechtigung verstecken. Zeige den echten früheren Preis und nenne Ablaufdaten. Falsche Dringlichkeit bei Aktionen ist ein häufiger Auslöser für Ablehnungen.
Wie schreibe ich Dringlichkeit ohne irreführende Sprache?
Nutze echte Fristen, die an tatsächlichen Bestand oder das Ende eines Angebots gebunden sind. Vermeide falsche Countdown-Timer, die für jeden Besucher neu starten. Ehrliche Knappheit konvertiert gut und besteht die Prüfung.
Braucht der Text meiner Website dieselben Standards für Aussagen wie meine Anzeigen?
Prüfer bewerten das gesamte Ziel. Eine vorsichtige Anzeige, die auf eine übertriebene Landingpage zeigt, fällt trotzdem durch. Halte den Text der Website auf den Anzeigentext abgestimmt. Mit dem Website-Builder von WEMASY änderst du Seitentexte unkompliziert, wann immer du Aussagen in Anzeigen überarbeitest.
Wer sollte Aussagen freigeben, bevor Anzeigen live gehen?
Mindestens jemand, der die tatsächlichen Grenzen des Produkts und die aktuellen Preise kennt, sollte freigeben. In regulierten Kategorien kommt eine zweite Prüfung durch jemanden dazu, der die Werberegeln der Branche kennt. Das Kapitel bewährte Methoden für die Freigabe von Anzeigentexten beschreibt einen vollständigen Ablauf vor dem Start.
Was, wenn mein Produkt wirklich starke Ergebnisse liefert?
Starke Ergebnisse verdienen konkrete Sprache, keine absolute. Nenne durchschnittliche Ergebnisse, Beispielzeiträume oder belegte Fallstudien. Genauigkeit wirkt glaubwürdiger als Übertreibung und besteht die Prüfung zuverlässiger.